跨境电商，如何提升客户体验？

1、整理网站主页
在投资任何展示广告或付费搜索活动之前，最好先重整下自己的网站结构，甚至是撤换主页。一个好的电商网站通常具备一些能让人们快速记住的特征。
也许广告能带来更多访客，但如果不好好优化网站，卖家并不能获得更高的投资回报率。采取一些措施，将访客转化为买家。
2、进行简单测试
关于网站如何，卖家可以站在客户的角度，诚实地回答2个问题：
购物者能很快(3秒内)明白你在卖什么吗？购物者是否放心在你的网站使用信用卡或借记卡？如果答案是肯定的，那你的网站就是成功的。如果答案是否定的，卖家最好立即开始优化网站。
3、设计简洁是必要因素
在做任何改变之前，卖家需专注于创建一个简单而清晰的网站设计。知名电商网站开发公司也许能帮卖家实现这个目标。
当访客来到网站时，最好用一个简单的网站结构，让他们立即知道你在卖什么。为此，卖家的电商网站设计必须简洁而专业。可以尝试大幅高清图片，更好地帮助人们了解网站。混乱繁杂的设计会分散购物者的注意力。
4、解决一些痛点
痛点是必须首先解决的问题。大多知名电商公司都提供一些有趣的特征，比如退货政策或免运费。它们可以很好地化解可能会有的质疑，让人们更放心地从网站购物。
尝试把消费者关心的这些痛点解决方案放在网站顶部，清晰醒目，有助于提高人们购物信心，吸引到更多访客。
5、鼓励访客采取行动
另一个方法也能提高访客转化率，那就是在每一个页面都显示卖家联系方式，可以放在页面顶部，这样当买家遇到问题时能随时得到解答，提高人们购物的信心。
6、清楚展示价格和运费
没人愿意被运费或产品价格欺骗，如果被骗一次，他们可能再也不想访问这个网站了。这会对卖家辛苦经营的网站信誉带来沉重打击。
因此卖家最好在一开始就标清收费情况，不要让消费者有机会批判网店。网站设计要体现价格透明这个特征。专业的电商开发团队会帮你展示出加分点，在首页大方展示免运费或价格保证。
7、创建网站安全标志
近期调查发现，76.5%的购物者决定下单前都会查看网站的可信任标志。卖家可以借助有信誉的公司来提升公信力，或者添加一些网站安全认证标志。这些简单的小细节能帮助卖家赢得更多客户。