你是否遇到过冒充淘宝客服退款的骗局？

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前段时间听朋友聊起，她接到了一个来自“淘宝客服”的电话，对方问她是不是在网上买了一条孕妇裤，还说这个裤子质量存在问题，现需要把裤子退回，并且赔偿她三倍金额。

朋友一听赔偿三倍的钱，就没想那么多，答应对方而且加了对方QQ作为联系方式。双方互加好友后，来自淘宝的“客服”发了一个二维码过来，扫描识别后跳转到了支付宝的借呗页面，对方问她是不是里面有一万块钱的额度，要朋友把这一万块钱提现到银行卡，她照做了。

待提现成功之后，“淘宝客服”问她银行卡里面是不是到账了一万块，并说这一万块钱是他们公司转给我这位朋友的，要她除去裤子赔偿的金额，其余的钱转到他们公司的账号，还说这个借呗里面的钱不需要她管，他们公司会负责处理。

由于裤子的价格是79块钱，三倍的金额就是237，也就是要转9763给对方银行卡账号。这时朋友就懵了，因为她不懂什么是借呗，不懂为什么银行卡多了这一万块钱，在“淘宝客服”的电话和消息催促下，正准备把钱转给对方时，幸好她老公及时回家而阻止了转账行为。

后面她咨询了网上购物店铺的客服，客服明确表示裤子没有问题，也没有要退回这一回事，且提醒她不要和对方进行金额交易，以防被骗。这时我想到前段时间在网上看到的一个视频，大致情况和她的差不多。

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同样是在网上购物的网友买了尿不湿，也是接到多个电话说尿不湿质量有问题，需全部退回厂家，且赔偿买家两倍的价格，不同的是对方要她从支付宝备用金退款，但是她的备用金窗口没开，对方说如果没有开，就需要做任务、下载软件，让支付宝芝麻信用提升到780分后备用金功能就可以使用。

后来“客服”让她陆续下载了苏宁易购、小米贷、京东白条这些平台，一波操作下来，网友一共借出一万七千多元，借到的钱刚到账，对方就发了一个所谓“支付宝”的退款二维码，要她填写个人信息、身份证号码及银行卡信息办理退款，填完后她银行卡的钱就没有了。

对方还跟她说不要着急，这个钱等两个小时之内就会到账，但是等了几天也没到账，而且这位网友还和对方失去了联系，这时网友才反应过来是自己被骗了。

从这两件事可以看出，不法分子的骗局形式都是差不多，他们利用很多人对借呗或贷款等新兴产品的不了解，同时也抓住了这些人贪小便宜的心理进行诈骗行为。对于这种新型的网购诈骗，大家一定要小心，不要轻信这些“退款”骗局，而且要提醒一下身边的亲朋好友。

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这里就出现了一个问题，作为网购人群，这些人的信息究竟是如何流到不法分子手里的呢？这些问题发生的原因无非都是因为信息泄露而导致的，过去这些因为信息泄露而出现的诈骗犯罪情况发生过多起。

至于信息泄露的原因，业内人士曾总结了13种可能，包括商家环节的内部倒卖、病毒攻击、信息被监听、账号被盗、物流倒卖、系统漏洞等等，这些全都是有可能的，所以对于这种诈骗问题，现在仍然没有比较好的解决方式。

面对不断升级的网络诈骗方式，作为网购用户，我们只能通过加强网购的安全意识，管理好自己的隐私信息，才能够防止自己被骗，毕竟一旦诈骗成功，被骗的钱基本上就打水漂了。除了信息安全以外，大家也最好不要相信所谓退钱、中奖之类的电话，天底下哪有这么好的事情。

人一旦经不起诱惑，就基本上进入了骗子的圈套，绝大多数人都认为自己不会被骗，比骗子还要精明，但往往容易上当的也是这类人。网购在给人们生活带来便利的同时，我们也需要时刻谨慎，以防被骗，切记不要轻易扫描陌生人提供的二维码，也不要将身份证、银行卡或者短信验证码等信息泄露给别人。