各位大神，我需要跨境电商的经典案例（包含交流，下单，售后客服，售

　　售卖家能交易存诸疑问需要掌握些沟通技巧做售服务及化解纠纷让买家您交易稳定器售沟通需要注意几点： 　　一、主联系买家 　　卖家交易程主联系买家买家付款发货、物流、收货评价等诸程卖家需要发货及物流信息及告知买家提醒买家注意收货些沟通既能让买家即掌握交易向能够让买家觉受卖家重视促进双信任与合作提高买家购物满意度外现问题及纠纷您及妥善处理 　　二、注意沟通式 　　般情况卖家尽量书面沟通式主应该避免与外买家进行语音用书面形式沟通仅能让买卖双信息交流更加清晰、准确能够留交流证据利于期能纠纷处理卖家要保持线经关注即收件箱信息于买家询盘要即复否则买家容易失等待耐卖家能错失买家再购买机 　　三、注意沟通间 　　由于差缘故卖家工作(北京间吧点-一漆点)候发现部外买家即通讯都离线即使外买家线卖家通 留言联系买家我建议供应商应尽量选择买家线候联系意味着卖家应该晚间联系外买家候买家线能沟 通效更 　　四、析买家 　　首先要解买家所风俗习惯解同家语言文化习惯便沟通拉近距离并且针性买家进行复其要买家文字风格判断买家性格脾气买家使用语言文字简洁精炼则判断其办事能雷厉风行喜欢拖泥带水卖家若根据买家性格脾气积极调整沟通式能促进双 沟通顺利进