你们在淘宝遇到过骗子吗?一般怎么处理?
对于淘宝购物遇到骗子,首先作为消费者的我们要做到的就是预防,防人之心不可无,害人之心不可有。如何做到预防,根据我以往购物的经验就是首先不要贪图小便宜,像马云之前就说过,在淘宝上你非要花500元去买一个名牌包包或者高档手表,怎么可能?
还有一点很重要的就是在收货的时候一定要当着快递员的面检查货物是否齐全、是否有损坏,如果所购买的货物出现问题即使与买家沟通。还有很重要的一点就是,咱们消费者得对自己负责,这样的话在遇到骗子的时候,或者出现消费纠纷的时候,自己首先掌握话语权。举个例子,是我亲身经历的。我当时做的天猫旗舰店,有过这样的经历,我们当时卖的海鲜,因为海鲜有一定的时效性,天猫官方规定生鲜类商品不在7天无理由退货范围,因为生鲜商品寄来寄去肯定会坏掉,在此强调的是虽不在7天无理由退货,当时如果出现产品质量问题,我们会直接退款,根本不需要退货。那么问题出来了,如果消费者第一时间联系我们任何问题都会得到妥善解决,但是,因为是生鲜产品,需要低温储藏,有的消费者收到货后随便放在某个角落,等十天半个月想起来打开一看,坏了,这个时候再来找我们,真的是有口说不出。还有的就是根本不收货,有的放在快递箱,有的一直不接快递员的电话。遇到这些问题,有的时候真的不是商家的问题,所以咱们消费者要对自己负责,把问题发现在前面,及时的沟通。
当然,有些是不良商家,充分利用好7天无理由退货和淘宝规小蜜。
我冬天的时候买过一件羽绒服,三天没有给我发货,已经超出淘宝规定的24小时了,催了好几次,总是说待发件太多,给我尽快安排发货,可是我看他们家店铺的最高销量才200多,全店加起来的销量不足500,我就不开心了,没货就说没货呗,或者其他原因,好好沟通一下就可以了,非要糊弄我,果断截图投诉,第一次投诉,没有成功,这时候已经两天过去了,中的时间已经5天了,还是没有发货,再投诉,成功了,商家得到了处罚,至于衣服我没有要,我不是非要这件衣服,我只想维护我的消费者权益。当时都做好打算了,如果再投诉不成功,直接投诉到当地工商局。
总的来说,对于淘宝购物被骗,首先要预防,再者要运用好维权工具,不要因为触及的利益小就选择了忍让。