长沙女子网购水果嫌酸给差评,商家上门为其“售后”,为何闹到了派出所?
吓人,女子网购是为了方便,之后尝过水果确实不满意给了差评,却没想到商家顺着地址找了过来,声称要现场给女子“售后”。商家的行为不仅吓坏了女子,两人更是闹到了派出所。
一、商家大闹女子公司网购有好评有差评再正常不过,但却总有那么两个思想偏激想找麻烦的人。女子点外卖点了15块的水果,一个苹果、一盒青提还有一盒圣女果。但随后因为觉得圣女果太酸,便给了差评。商家收到差评后却十分执着,先是打电话给女子称可以退钱,想要她删掉差评,遭到女子拒绝。之后女子不接商家电话,商家便想到了上门“售后”。
女子的订餐地点是公司,商家就直接找上公司,甚至直接和女子领导对话。这样的事情无论发生到谁的身上都会崩溃,不仅全公司都知道了,领导还要求和女子谈话。这不仅影响了女子的工作,还影响了她的声誉。商家称“我就想当面把钱退给她,她的地址离我比较近,就想上门做好售后。而且我也不知道他们公司的规章制度是怎样的,就找了她领导。”不知者无畏,这样的话都不像是一个思想健全的人说得出来的。在警察面前说得冠名堂皇,怎么听怎么像是上门打人的。
二、以为是同行捣乱上门讨说法商家称受到差评以为是同行搞鬼,他称圣女果本来就是酸的,女子因为这个给他差评他难以接受。在女子公司商家多次要求女子删除差评,都遭到拒绝。女子认为自己受到了伤害,想要强迫她删除差评更不可能。差评本来就是一种自主性的东西,可以理解商家受平台限制压力大。但是上门“售后”这样的方法绝对不可取,自己应该划清和客户之间的距离。哪怕收到差评也该用合理协商以及更好的服务来获得好评,这种偏激的行为只会让问题愈演愈烈,适得其反。
因为商家对评价看得非常重,商家言语激动,激怒了该名女子,场面一度差点失去控制,最后去派出所协调解决问题。