女子网购首饰遇假货，主播称假一赔命，消费者的权益该如何保障？
正常情况下，当我们的权益受到侵害的时候，我认为应该先进行协商，调解，如果双方调解不成功的话，我们可以寻求相关部门的协助。我们可以通过法律手段解决，因为所以作为消费者，当我们的合法权益受到侵害的时候，我们可以用正确的方式来保护我们的权益，那种在别人店铺做出不理智的行为就不要了，这会影响到社会正常的秩序，建议最好不要有这种想法。
一、运营商协商来解决第一解决的方法，就是我们可以和运营商协商来解决这个问题，正常运营商不会因小失大，为了个人一点小利益，让很多顾客去买单，因为这样的运营商注定走不长远，其次，如果双方不能达成协议，我们可以向消费者协会寻求帮助，说起这一点，就必须提到投诉热线，消费者协会有专门的投诉热线。
二、求助“12315”解决当我们的权益受到侵害时，我们可以拨打“12315”这个是国内的投诉电话，可以让我们保护自己的权益，在拨打投诉电话时，要注意投诉内容，明确被告，具体要求，事实和理由，必须如实告知，作为一个实际拨打过投诉热线的消费者，我必须提醒您，有必要在工作时间拨打投诉热线，中午的时候基本上没有人接听。
三、了解好维护自己权益的方法某女子在观看珠宝直播的时候，花1666元买了一个天然玉镯，并附有A证，在鉴定结果一栏中，清楚地写着A货，即虽然是天然玉，女子由于怀疑手镯颜色比较异常，所以这个女士就将其送到黄金珠宝质量检测中心进行检测，结果才发现这是一款填充物酸化的假手镯，购物遇到假货，如今是频频发生了，了解好如何保障自己的利益就好，其他话无需多说。
以上的问题，今天就分析到这里，有不同想法的朋友可以在下方讨论。
首先消费者不要贪小便宜，一定要在正规渠道购买。购买的时候一定要留好小票，发现是假货就可以打12315的电话来维护自己的权益。
