电商平台促销时应该注意什么?
每年双十一,商家们都会绞尽脑汁推出各类促销活动,阿里今年把玩法规则变了又变,最后成功把消费者绕晕。做出了多种优惠促销活动,可是每个活动都存在大量的漏洞,包括定金更是不能退,这让很多消费者因此捆绑销售了很多商品,引发了很多消费者的吐槽,这样的促销模式,往往存在很多的漏洞。
定金不能退 天猫规则陷阱多:
与往年不同,今年天猫双十一很多商品都是要提前付定金的,但付了定金到时又不想要,能退吗?定金不同订金,法律上来说,订金是可以退的,而定金不能,这让很多买家都望而却步。
陷阱一:商家提前涨价,一般情况下就是商家会在平时就折扣销售商品,等到双十一来临之前就涨价,美其名曰恢复原价再打折。
也有很多消费者发现其问题:
网友A:去年双十一之前看中了一双卓诗尼的鞋子,标价是178元于是加入购物车看看到时会不会便宜点,没想到双十一当天再一看价格变成了578元,打完折后也要198元。
陷阱二:积极刷销量,一般情况下消费者只会对高销量的电商产品比较有兴趣,所以每到双十一之前天猫刷销量就成为了一个常态,越来越多的电商通过刷销量获得更高的曝光率。
天猫双十一预定数被曝造假,少则虚增一倍多则随便填数:
近期,就有媒体报道“天猫家电品类预订数造假:至少翻一倍,甚至是瞎填”的新闻,文中称某款参加预售的家用吸尘器,在20点09分时页面显示预售数量是9万多,可到了23点,却降为不到5万。而另一款北鼎的电热壶,同样在20点09分显示已预订3万件有余,可仅仅一个小时后就降低为1万5千件,随着时间的推移,预定数量在成倍下降。
陷阱三:定金翻倍有条件。比如商家宣传翻5倍,但是可能在某个你不注意的小字那里写着其他规则,从而让你的翻倍没有效果。
定金最高翻五倍,实际并未省钱。根据规则,预售的商品必须单独购买,无法合并订单,获得优惠幅度并不如想象的大。想要得到优惠,需买一些并不需要的东西“凑单”,实际上并未省钱。包括优惠券限制多,满599减100几乎用不了,很多优惠券既不明示也不同意退款。
不仅是定金翻倍的问题,现在很多消费者表示,淘宝天猫的定金支付过后,不能再退款了。天猫今年格外重视预售期的定金模式,更多预售商品的界面从原本的“加入购物车”变成了“立即付定金”,这无疑给消费者增添了不少麻烦,一旦后悔,少至几十元多到上百元的定金往往打了水漂。
其实对于电商平台定金是否能退问题,有相关法律法规明确表示:“网络集中促销组织者不得采用格式条款,设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等,排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。”很显然阿里中了。
阿里双十一的套路越来越深、价格越来越高,想要普通的从双十一里买到心仪的东西,真是越来越难。打着“定金膨胀”口号的阿里,即将迎来第九个双十一,但在消费者眼中,膨胀的也许不是定金,而是阿里自己。