顺丰货到付款收到假货的那点事
如果是货到付款,最好有备而来,带上可以拍照的工具和可以录音的工具,外包装各个面的包装全部拍一遍(不会的话可以请教快递教你拍,他们有经验),每层包装都拍,包括里面的填充物,可以作为退款调解的依据,一定要客观,不能主观意识觉得委屈去辩解。打开包装后,同样也是一一拍照。如果感觉是假货就拒收。签收前如果发现快递单据上发件人的地址不详细或者地址栏是空的,你拒绝签收,通常是卖假货的伎俩,再者在上午十点半以前签收,发现假货可以直接找顺丰退货的。
提醒:拿不准的东西,把收货地址填写在方便鉴定的地方。再就是到快递网点去签收,有很多快递员给你作证,也有摄像头拍下来,售卖假货的抵赖不掉。很多时候卖家会认为你签收后掉包了,所以当着很多工作人员拍下实物的各个细节是关键!!
案例一:到付物品是手机,请专门的人鉴定是否开机过(可能别人有试机)或者二手翻新货,这是货到付款淘宝等电商里遭遇最多欺诈的案例。
案例二:到货物品是奢侈品,还是拒签比较好,网上无好货,就是真货,也是有微瑕疵的超A货,不见得多便宜,还要担风险。当然,如果你自己是卖过此类奢侈品的,也要买自己卖过的型号,有足够的眼力和经验,中国官网验证只限于一部分,欧美货新品、老款都不一定查得到。比如GUCCI,拿到专卖店印字,接受印字的是真品,可以接受未用过GUCCI免费换货一次,能换的是真品。在邮出或者退货的时候快递单的物品栏不要写太详细,怕贵重物品中途掉包。
案例三:到付物品是衣服鞋子等,外贸的尾单等等都是借口不会是真品,如果不满意可以找个理由退掉,请保留完整的聊天记录(淘宝网认可的依据,只认可旺旺上的聊天记录),聊天时的关键问题:是否为正品,如果不是正品是否可以退货?付款购买该物品的时候要卖家给你买运费险。
案例四:到付物品是化妆品,用在自己身上的东西还是在正规商场购买比较好,如果网购尽量选择在天猫购买,一般是公司性质,对卖假货的打击力度大。一般大品牌在天猫都有专卖店的。像香奈儿,兰蔻最好选择国外的全球购,或者国外直邮。
案例五:买母婴用品,宠物用品,眼镜,网购太不靠谱了,刷钻的太多,找信誉高的,多看看实名的评论再买。没点瑕疵就很难退。
案例六:到付物品是玩具模型,请没拆包装前先当着快递面摇一摇包装,如果摇晃的话,十有八九有损坏,无需充电上电池的要仔细检查后无损后再签收,并拍照,如果是要遥控器的要试过,觉得完好再签收,如果快递要签名了才让拆包装试,你签了,试过不是好的,就把签的名字涂抹掉。可能发给你的是假货或者是瑕疵品,但外观完好。
案例七:到付物品是婚庆用品,喜帖或者喜糖盒等,有很多都是真假参半的,可以把真的和假的一起拍照,印字模糊不清,毛刺或者黑点等细节特写拍上,再投诉到淘宝处理,会根据您的依据退款的。
还有很多物品,真、伪、瑕疵品差不多都按照上面的鉴定方法来一一鉴定后一定逃不出您的火眼金睛,金额达到RMB2000可以立案,根据您掌握的情况求助法律,祝您有个愉快的购物之旅!
顺丰快递的受理时间是签收后的72小时以内,收到假货一定要及时反馈到顺丰受理哦!别忘了都拍照,拍照格式是完整的外包装+完整的快递单号+签收物品。