网购如何保障消费者的合法权益
可以通过以下方式，保护消费者网购合法权益：1、修订法律法规，建立完善体系；2、引导自我保护，积极防范风险；3、强化人员培训，应对维权需要；4、强化网购监管，规范交易行为；5、畅通维权渠道，维护合法权益。【法律依据】《消费者权益保护法》第一条为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展，制定本法。第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
消费者网购频遇“砍单”，5大理由成商家惯用伎俩是什么回事？
网上购物，付了钱却收不到货，甚至遭遇电商单方面任性取消订单，这种怪现象叫做“砍单”。
商砍单问题调查，从2月4日至2月17日共收到有效调查问卷3484份，其中2836人表示有过网购被砍单的阅历，占比81.4%。关于砍单问题频发的原因，排在首位的是消费者以为商家违约成本太低。
征集到的148件砍单案例中，商家砍单五大理由为：商品缺货、操作失误、系统犯错、产品德量、订单异常等。
其中，以商品缺货为由砍单的案例最多，达到51件，占比34.46%；以操作或系统出错为由砍单的案例45件，占比30.41%；以产品质量为由砍单的案例35件，占比23.65%；以订单异常为由砍单的案例8件，占比5.40%；以其余理由砍单的案例9件，占比6.08%。
面对砍单，除了部分被调查者选择向消协投诉或找商家实践外，不少被调查者选择忍气吞声，而通过向法院提起诉讼的被调查者更是寥寥无几。
