对比分析天猫和京东商城购物流程的异同

首先，经营模式的不同天猫商城是开放性的一个商城，支持天猫原创品牌以及各行业的品牌企业入驻。而京东商城属于半开放式的一个平台，京东自营+第三方的混合模式，在丰富商品的同时，分散供应链资金人力物力上的压力。其次，价格上的差别很多人如果稍微注意下，基本都能发现。在京东商城上的同样商品，京东上的定价要比天猫商城要高20%-30%左右。有些虚高。物流上的差别天猫商城上入驻商可以自选快递方式运输，京东商城则是自有快递配送和第三方选择方式。消费者保障售后上的差别京东商城的退换货的流程相对繁琐，甚至可以用比较麻烦来形容。然而天猫商城的退换货就不同了，虽然可能会遇到廉价货，甚至是冒牌的那种商品，但是有运费险、极速退款等服务。流量人群进入的不同天猫商城的流量从开始就是依托淘宝网的流量来逐渐发展起来的，而且和搜索引擎这块是屏蔽抓取的。流量不外流。然而在这方面，京东商城就不同了，京东上的商户基本都有感觉，流量大多来自搜索引擎引入。这说明京东商城在流量上做的比天猫商城要挖掘的更多。消费人群上的不同京东商城的消费人群基本集中在白领人群，且都在北上广南方地区是消费主打人群。而天猫商城则面向的是全国中低端消费人群，所以在商品定价上也就差别很大。满意请采纳！