京东商城到底怎么样啊?我想买8G优盘但是说是可烂。请买过的朋友说下,交流一下啊。
京东的售后很垃圾,以下是我个人的经历,希望你参考!你也可以去网上搜搜京东客服!
我们在那买了三个电风扇,上月12号买的,其中一个工作了3天多就OVER了,我们得承认,这是厂家的问题!跟京东没太大关系!
可是我16号交的换货申请,当时网站在维护,更本填不上表!过了N个小时,填了表!通过审核了!
第二天,我给客服打电话,他们说尽快!
第三天,我跟他们说我的换货号,人家客服楞说他们的返修单号没那么长了,结果我又上网看了一下,就是那么长,我又打了一个,还是那么说了,说返修单号没那么长的,你说气不气!
终于打通第三个,(中间有N个电话,不少于10个,接通无人说话,过10几秒挂线,我给别人也打了,不是我电话的问题)我把情况说了N遍,她又不知道怎么查的,又有了!告诉我,等!等客服取货的电话!
22号,也就是周一,还没人来取货!我又给客服打电话,客服说,等!
下午,终于有人打电话了,说,让我们自己给电风扇送过去!
这个气!
后来,终于说,快递过去,到付!(他们那个客服在苏州桥,我们在紫竹桥,在北京的人都应该知道有多近!)
又过了N天,忘了几天了,告诉我们,现在库房没货,换不了了!
又让我们把其他的配件发过去退货!
结果在催了N次,打了N个电话,给我们的答复是,等!我们在催!
终于在7月份的某一天告诉我们,又有货了,给我们换!我说,换也行!那就接着等吧!
又每天一个电话的询问,在N天之后,又告诉我们,说又给我们退了,而且因为退了之后,总金额不到200,要把10元钱的优惠卷还要给我们扣下!我汗!
又经过一段漫长的电话催促之后,大约在7月20多号,电话的那头重要告诉我们,钱已经在21号汇了!
然后又问发票,说7日内送到!
有经过漫长的7日,又是问发表,被告之,发表要在退款之后7-15日内寄出!
于是又是等待,又是电话催!
8月5号打电话,给我们的结果,依旧是,我们也说不准,我们会给你催!!!!
终于在8月6日,收到发票,以为这个经历了快两个月的事结束了,结果一看,更是气死人!
买个三个风扇,退了一个,结果退回来的发票就没有电风扇了,成了一个别的东西,然后扣了十元钱,最后,退回来的发表是5.5元!
郁闷啊!闹心啊!
一次京东的购物,让我们几个人郁闷了两个月了,从6月16号填换货单,时至今日,我们依旧在等待!!
我想请问,就这样的客服,你还敢买吗??
我想请问,就这样的客服,你还敢买吗??
如果自己买东西,我宁愿多花几十块钱到正经地方去买!这样的售后服务,希望大家在购买之前考虑一下,也许下一个中奖的就是你!
不是我诋毁京东,也许我的例子是个别,但是这件事的确就发生了!我不明白就这样的售后,他们凭什么达到100亿的销售额!