是淘宝网吗?如果是淘宝网的话你可以申请退款啊,他不肯退的话会有淘宝小二来处理的,你要申请淘宝介入,然后你拿出物流丢失货物的证明就可以了,或者是没有签收证明。
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一、倾听客户的抱怨 作为一个销售人员,应该明白客户在投诉时,情绪是很激动的,心里是愤怒的,有时可能会说难听的话或破口大骂。我们要知道这是客户的一种情绪发泄,是把自己的不满发泄出来,情绪激动是正常的,此时的客户是希望得到我们的同情、尊重和对问...
本书在定义和分类电子商务模式及其内涵的基础上,设计了电子商务案例分析模型,并对部分精选案例进行了系统分析。全书共14章:第1章总结了电子商务模式的类型和内涵,提出了电子商务案例分析的基本模型,详细介绍了进行电子商务案例商业模式、技术模式、经...
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