如何理解“一小时送达”服务，为什么各大巨头要争夺即时配送市场？

1、一小时送达市场早已被验证市场巨大。早在2015年，闪送就瞄准了一小时送达市场，从个人用户紧急寄件的需求切入，客单价19元一单，比起传统快递异地寄件还高的费用，却没有阻挡整个公司的快速发展。在发展的过程中，闪送又解锁了配送礼物、代买食品、带抓药等等个性化服务。

经过多年发展，闪送已经在近百家城市开通同城服务，可能二三线城市用户感知并不明显，对于北上广等一线城市来说，观感更为直接，几乎每天都能在路上看到许多闪送快递员。

除了闪送之外，近期UU跑腿也小火了一把，同属同城众包服务的UU跑腿，发展过程远没有闪送那么幸运。诞生于河南郑州的UU跑腿，趁着外卖平台在二线城市火爆之前，靠配送代买服务打响了开局第一枪。然而外卖巨头席卷入场，对UU跑腿的打击不可谓不大。期间多次与强劲对手狭路相逢，正面交锋。UU跑腿都靠着自身强大的凝聚力、运营能力、精准的高端定位和完善的服务体验熬走了对手，撑到了最后。

虽然过程并不美好，但巨大的潜在市场无论是最早切入的企业，还是后来居上的互联网巨头，都普遍看好。

互联网玩得666的UU跑腿熬过了黎明前的黑夜，得到了资本的青睐，如今一直在品牌曝光、品牌运营方面加码。下单跑腿小哥给你贴心服务，服务人这一核心本质，将会让UU跑腿走得更远。

2、响应新零售，互联网巨头开始入局。做电商的心系全国，没空深耕本地同城，做外卖的，竞争激烈，补贴战互相打的火热，分不出精力来插一脚。等到一切尘埃落定，自建物流的体系搭建完善，不自建物流的也开始自建物流。出局的出局，合并的合并。一口气还没缓过来，新零售的风口又起来了。说白了，新零售和一小时配送的核心都是消费升级的逆推。

新中产和个性化95后00后一代组成的消费升级主力军，在消费的过程中，比起价格，更注重消费体验，数据显示，消费升级主力军们，愿意为更好的用户体验买单。而网购、外卖，线上购物的一切，谈到用户体验和消费升级，都绕不过一小时送达这个看门神。

对于互联网巨头来说，线上的战役基本上已经结束，线下的蓝海市场更值得加码投入，而对于如何快速获取线下用户，实现逆风翻盘，重点就看一小时送达这张票能不能登上翻盘的船。用老罗的话说，这是重新定义了网购购物体验。

3、竞争无法避免，希望巨头竞争最后的受益人是个人。京东已经入局，竞争无法避免。在自建物流和仓储配送方面，京东具有得天独厚的优势。然而早早在此耕耘的闪送和UU跑腿在个性化定制和用户黏性方面，也积累了足够的情感和技术壁垒。

一直以来没有遇到过强敌的闪送，在巨头补贴大战中生存下来的UU跑腿，还有其他入局的一小时送达众包平台，与巨头之间的战役已经打响。竞争无法避免，平台监控和平台洗牌也势在必行。有竞争就有进步，希望巨头竞争能给用户带来更好的用户体验，而不是恶性竞争带来的用户情感消耗。

我是吴怼怼，虎嗅、36氪、钛媒体、产品经理等专栏作者、前澎湃新闻记者，专注互联网科技文娱解读，更多深度解读，欢迎关注我的头条号。