上网购物的基本知识

以淘宝购物顺序为例）

首先，你应该注册支付宝。
这是你购物的保护伞，可以说一个诚信的卖家一定会使用支付宝进行交易，因为支付宝不只保护买家利益，也同时保护卖家的利益。一个不想或不愿意使用支付宝交易的卖家几乎无诚信可言。

其次，到银行柜台开通网上银行。
如果没来得及开设网银，可以使用信用卡，这个不用开设网银。

第三，坚持使用支付宝交易。
诚信的卖家是不会拒绝支付宝交易的，同时也只有通过支付宝的交易在出现纠纷时才能通过投诉追回损失，并给不良卖家以惩罚。

第四，购买前最好能够多了解你所要购买的商品信息，把购买的风险降到最小。
现在网上兜售假冒伪劣商品的不良卖家很多，你不但需要看清商品介绍，还要知晓同一款商品价格上的一般定位，对于过低的价格你应该特别注意。通常可以到淘宝社区查询。

第五，关注卖家信用状况，选择卖家
重点要看卖家有无差评、有无被警告等处分。对这些差评和处分要具体分析，也不能一票否决。

第六，使用旺旺做为与卖家的沟通工具。
淘宝在处理用户的投诉时，要求提供证据，就包括旺旺的记录，这个记录在淘宝是可查的。有的朋友认为QQ的记录也应该可以作为证据，但大家需要注意的是，淘宝不会采用这个证据。理由很简单，这个记录是可以伪造的，不足以采信。

第七，向卖家了解你要商品的关键信息。
比如：是否正品、行货，主要功能（一般会在商品描述中说明）等。

第八，注意邮资陷阱。
有些卖家用低价来争取客源，而用高邮资弥补货品价格上的亏损或吸取暴利，这应该是淘宝禁止的行为。试想这样的卖家能够做到诚信吗？ 通常北京市内5元，一般外埠城市10元就能搞定。

第九，购买步骤。
在与卖家旺旺联系，谈好价钱后，在你要买的宝贝界面点击我要购买，选择快递方式，之后先别急着付款，让卖家修改谈好的价格，之后付款，有提示到你注册网银的银行，输入网上银行密码，付款成功。

第十，只有收到货物才能确认收货。
在你确认收货后你的货款就到了卖家账户，因此一定要收到货物后才能确认收货。有很多购买虚拟物品的买家都是因此上当受骗的。如果有卖家要求必需先确认收货才能发货的话，多半是骗子。试想你的货款已经到了支付宝中，卖家凭什么要要求你先确认收货呢，最大的可能是个陷阱。

第十一，双方进行评价
评价是购物中的最后一环，卖家与买家均要评价，评价在淘宝非常重要，他将显示你的信用度。评价分为好评，中评，差评。好评加1分，中评不加分，差评减1分。根据实际情况评分，中评和差评都要慎重。

第十二，保留证据。
这是一个容易被忽视的关键点。有些环节具有一过性，如果不及时保存证据，以后就无法再提取证据。比如：收到货物时包装是否完整、货物外观是否与描述相符等。有些不良卖家就是针对这个环节发给买家的货物与描述不符，但你在投诉时就会由于你不能提供相关证据而进行抵赖。

第十三，不要点击来历不明的网银登录。
这一定是个陷阱，盗取你的银行账号和密码。这已经是一个非常普遍的手法，但还是经常看到有人上当受骗。