实体店品牌衣服店如何应对网购的冲击
现在大多数服装店销售的衣服在款式、风格上都比较雷同,限制了店铺自身的竞争力。俗话说“人无我有、人有我优”,这句话很适用于服装店的发展,大多数的服装店都在同质化竞争,除了降低价格以外已经很难吸引顾客,但有的服装店却另辟蹊径,以差异化竞争开辟市场,并以优质的服务来巩固市场。
差异化竞争意味着竞争对手会少很多,这样可以避免了激烈的价格战,把更多的精力放在提升综合竞争力上。服装店应注意提升服务水平。其实顾客在买衣服时候都是感性的,优质的服务有时可以左右顾客的决定。在实体店,我们不仅卖衣服,还可以为顾客提供推荐、裁剪等常规服务,还有一些额外的服务,如教顾客打领带、帮忙调整衣服等等,这就能产生许多的回头客,同时通过口口相传带来新的顾客。
对于实体服装店来说,网购的来势汹汹是冲击,但也是一个机遇。网购已经成为了一种消费趋势,实体服装店可以转型开网店,借网络的力量,或两者相结合,一定会有更好的发展。
网络,不仅能大幅缩减成本,更能扩张销售市场,可以面向全国各地进行销售,不再只局限本地小的市场。“网购对于消费者的观念并没有带来颠覆性的变化,我们常说逛街,关键就在一个逛字,很多的人喜欢体验逛的乐趣,所以实体服装店的顾客量并不会减少太多,”某品牌专卖店负责人说,“变化是肯定会有的,网购时刻提醒我们要优化购物的环境、提升服务质量,让顾客开心地购物,这样才能发展。”