赋予消费者网购后悔权有哪些积极作用?(6分)
该规定与时俱进,非常接地气,有效地保护了消费者在新型消费方式消费渠道的合法权益。
无理由退货制度在我国台湾地区被称为“消费者之犹豫权”,英美等国称为“冷静期规则”,欧盟称为“撤销权”,实质是赋予消费者在合同缔结之后适当期间内单方解除合同的权利。法律之所以赋予消费者单方解除合同的权利,根本原因在于消费者与经营者之间高度的信息不对称,这种不对称在网购、电视购物领域表现的更为显著,所以我国首先在这些领域确立了无理由退货制度,也就是所谓的后悔权。仅从字面也能准确理解这种权利的本质,即单方合同解除权。
网上购书的好处与坏处
好处:种类比较全,价钱比较低
坏处:容易遭遇盗版,质量不好的书
淘宝和易趣都是属于个人卖家.
卓越和当当是网站供货,相对信誉要好点,但是服务可能不是很好,有可能发货时间时间和查询时间比较长.
买书推荐卓越或当当,可以货到付款(需要在货到付款的区域).
网上购物的优缺点都是有的
优点是:1.坐在家里就可以买到东西,免去劳顿之苦
2.可以淘到价廉物美的东西
3.选择余地大
4.可以买到很多新奇东西
缺点是:容易上当受骗,所以最好去一些知名度高的网店购买,如:
1, VIP18买卖网,将国内知名度高的网店罗列在一起推荐,安全性和服务都有保障,值得信赖。
2,就是去 淘宝 易趣 一般都是货到负款 网购要选信誉高的.例如淘宝要选星级高的和交易成功率较高的.这类店铺比较稳妥. 同时使用你在淘宝网上申请帐号,然后开通支付宝,你买东西时先拍下,然后把钱过到支付宝里面,让卖家知道你的支付宝有钱了,他就发货,在你收货时可以验货,你觉得没问题了就签收,然后再上网到自己的支付宝把钱转帐给卖家,卖家收到钱了,支付宝也会让你知道,很安全的!
广州网上书店我知道的有三个:金羊, 大洋书城,龙之媒。前两个其实都是依托报业集团创立的,金羊属于《羊城晚报》,大洋属于《广州日报》。
金羊的网上书城只能叫做“有”,书的种类看似很多,总体数量也多,但由于求全,所以每种书都很少。在网页还很不明智的把所有书的分类及分类下的书的数量写出来(本来书少,我觉得不应该具体的写出来),由于藏书太少,令读者失去信心,而且也没有办法满足读者的需求。我个人从没有在这里买过书。
大洋书城就有必要细说了,大洋书城其实是大洋网的一部分。这里每天都会有大量新书上架,而且在广州各地都有大量的统一装修的实体书店,加上广州报业集团的强大力量,给人以很大的信心。与华储相比最大的优势是——强力的配送系统!大洋凭借广州报业集团的陪送系统,在广州市区范围内第二天就可以把书送到,而且成本非常低,所以送货是不需要送货费的。还有一个优势是,大洋卖的书种类相当广,连一些杂志也包括进入。
广州日报集团还在广州许多地方设立了大量的书刊连锁店,统一装修,书的内容则根据不同的书店有所差异。不过这些书店规模都比较小,相当于比较大型的书报摊,主要卖精美的杂志和一些流行书。我见过比较大的一间也只有50平方米左右。除了小书店,大洋也设立了一些大型的书城,主要有4个:环球书城,银座书城和南海书城,最近又多了个海珠输诚,不过网上没有写出来,详细(如果也算详细的话,呵呵)的介绍可以看:books/liansuodian.asp
大洋基本上是立足于广州市场(本来还有上海、北京两个分站,现在在其网站上看不到了),这样的好处有:免费配送,上门收费(这样顾客更放心,因为见到了实物)以及配送过程出现问题,立即可以通过电话与公司联系。大洋在送书前,可以通过电话确认和手机短信确认两种方式来通知顾客书即将发出。
不过,大洋的庞大也造就了其劣势!由于我在大洋多次购买电脑书以外的图书(知道华储后,电脑书都在华储买,呵呵),所以我可以以一个顾客的身份去分析其劣势。由于图书种类过多,根本不可能把所有图书大类下的每种书都买到,而华储由于专做电脑书,在电脑书大类下,图书种类非常齐全。还有,网站的更新与库存的不一致达到了令人不敢相信的地步。我买过6次书左右,至少有5次是缺货的,但网站上明明是写着有货。我可以理解同时有多人购书导致无库存的情况,不过几乎每次都这样实在难以理解。最近一次,我故意把一本没有库存的书买下来,发货的时候居然有书,而且后来到网站上看,居然仍然写着没有库存。实际库存和网站信息几乎完全脱节。有两次已通过网上付款,但送书的单上却没有写明,结果送书的人要问我拿,我说给了。他后来打电话回公司确认后还补充说,这种事常有。
大洋除了图书(八折),杂志(九折),还有一些软件,音像和充值卡一类的东西,不过除了书其他的只是处于次要地位。网上促销活动也很少。
龙之媒就不能说是一个完全的网上书店了,它没有很完整的网上购书系统,网站的制作也较为粗糙。网上没有单独介绍各个分店书店,只有地址而已,像我在网上看到一本书是150元,去到实体书店居然已折价到10元(幸亏当时没有网上买),脱节的问题主要存在于一些旧的书上。卖的书主要是广告、设计、营销三种书,选书的标准是重质不重量,而且还能买到一些别的书店没有办法买到的高级书刊杂志,也可以订阅杂志。除书外,还有超级好的光盘,价钱也超级贵,像有些素材光盘500元一张。从选书的角度讲,我觉得龙之媒比大洋成功。龙之媒是属于精、小而全,图书显然都经过挑选,如果买广告、设计和营销类书我肯定会想到龙之媒。大洋则没有什么特色。
龙之媒在北京、上海、广州、西安四个城市设立了实体书店。
广州的实体书店我去过3次,位于11楼,如果不是知道书店的地址有意去找的话,是不会找到的,只能是做熟客的生意。这样选址的好处肯定是租金便宜,坏处就是顾客必须有强烈的购买欲望才会去。广州的书店大概有40平方米左右,播放着轻音乐,购物环境比较舒适。里面的店员比较热情主动,但不会过分地向人推销图书。书都是随意翻阅的,不但是一般的书和杂志,高达140元一本的日本杂志也给你随便看,一般书店里如果看20元左右的杂志都会给你脸色,甚至不给看。因为这样我感觉到非常自在,而且里面的图书大都是精品,简直是设计书的宝库,呵呵。
第1次我是星期日中午12:00左右去到,不包括我,顾客的数量在6人左右,也算是不错吧。第2次去是星期四中午12:00,只有2个顾客。第3次是星期五下午6:00。当时没有其他客人,不过有1个电话来订杂志。
广州分店买100元可入会,享受折扣优惠,部分比较旧的图书如果有会员卡,折价会非常厉害(基本上是属于清货的价钱了,像150元的光盘卖10元,170元的书卖35元)。满100元市内可免费送货上门。
从龙之媒书店的地址和网站的介绍判断,北京总店应该是主力,上海分店次之,至于广州和西安就不属于重点了。