查询3个不同类型的电子商务网站,分析其不同的特点,写出分析报告。
阿里巴巴(B2B):B2B 是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司),她(他)们使用了互联网的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代 B2B marketing的一种具体主要的表现形式。
京东商城(淘宝网)“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为。
美团外卖(Q2Q):O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
商场案例分析
首先,婉言谢绝,然后向顾客说明活动的时间与具体办法,用来解释以前的商品不在活动期限内。其实最主要的是,多数提出这样要求的顾客往往都是已经对商品有购买需求的人,因此,只要解释清楚,一般人都不会继续下去的。这里面主要的问题就是与顾客的服务态度。建议用适当的玩笑来解除冲突。