以京东为例，面临的挑战有哪些

我在京东有过一次购物经历,简单说下,现在b2c的比较出名的商城 除了京东商城,还有新蛋,红孩子等,所以这里面有个竞争,他们的价格都差不多. 另外b2c的另一个竞争体现在物流和售后方面,京东在物流方面做的特别查,经常擅自更改客户选择的物流而不通知客户.这方面投诉特别多.而且京东的投诉不是人接待,只是让你到网站文字投诉,玩文字游戏,非常无语.不太看好京东,不四进取,即使目前有点优势,也会很快消失,不能长久.

京东商城的送货流程，还有经过几个流程才会送到

京东商城的送货流程：
1、客户下单
2、京东在每天生产任务完成后，下配送单给物流商。
3、物流商接单后，由现场客服联系客户的送货时间。
4、现场调度根据客服联系的送货时间、送货地点及货物的体积合理的制定装车清单。
5、装车清单完成后，交给京东出货，并安排车辆在指定的库位装车。
6、在装车完毕后，司机和送货员根据装车清单及时、安全的将货物送达到客户手上。
7、在送货完成回场后，将客户的“签收单”以及收取的现金交给现场调度。
8、现场调度将每天所收的现金登记入账并及时的存入公司指定的银行账户，并将货物“签收单”返还给京东，完成配送任务。



扩展资料：

京东快递的物流配送服务分为四种模式：
1、FBP模式
FBP配送模式是一种全托管式的物流配送模式。工作流程如图1。商家与京东商城确定合作后，商家在京东商城上传店铺信息和标价并进行备货，京东商城在消费者产生订单后从仓库进行调货、打印发票，同时进行货物的配送，京东结束交易后与商家进行结算。
京东商城根据消费者订单进行货物配送和开具发票，商家查看库存信息及时进行补货。从而在配送过程中减少货物运输的成本，减少物流配送成本。由于商家提前进行备货，京东商城能够第一时间进行货物配送，缩短配送时间，做到京东提出的“211限时达”服务。


2、LBP模式
LBP配送模式是一种无须提前备货的配送模式。工作流程如图2。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送和发票的开具。
京东商城与商家合作时，只提供配送和客服两项服务，减轻京东库存压力。运用LBP模式的优势在于，产生订单后，商家能够第一时间进行配货，发货相对方便。但是货物在配送时需经过京东仓库，所以运输速度有所下降，配送周期有所增加。
同时，加大商家的配送运输成本，降低京东的配送效率。
3、SOPL模式
SOPL配送模式与LBP配送体系相似，在配送过程中无需提前备货，直接从商家库房发货。工作流程如图3。商家与京东商城确定合作后，商家无须备货，只需在12小时内对订单进行包装和发货，36小时内到达京东配送中心，由京东进行货物的配送。
与LBP模式不同的是，SOPL模式的发票开具环节是由商家完成的，京东在整个物流过程中只发挥仅有的配送服务，其他的工作都由商家自己完成。SOPL模式的运用，一定程度上减轻京东仓储的压力，减少物流配货过程中的配货成本。
与LBP模式相同，订单的生成和发货从商家开始，会影响货物的发货速度和运输时间，降低配送效率，导致客户满意度下降。
4、SOP配送模式
SOP配送模式是一种直接由商家发货的物流配送模式，京东在物流过程中不起任何作用。商家与京东商城合作，京东商城只提供可操作的后台，物流配送的工作以及后期服务全部由商家自己完成。京东商城只要求商家在订单产生12小时内进行配货发送。
SOP模式的整个物流配送过程都由商家独自完成，大大降低京东商城的物流配送压力，减少配送支出和运输成本，减轻京东的库存压力。SOP模式的优势在于商家已有成型的团队同时操作京东平台。
参考资料来源：百度百科-京东快递