马云说的新零售是什么啊?
作为新零售解决方案提供商,全民共赢在2017年提出通过新零售三板斧赋能实体零售。
招式一,移动支付:在数据获取环节,全民共赢支持扫码聚合支付、小票二维码返现、原有CRM数据导入等多种技术手段,由此完成销售数据采集,包括消费者性别、地域、 复购次数、金额等。
招式二,CRM精准营销:完成数据采集后,全民共赢对人群进行打标,通过大数据分析处理技术,深度匹配顾客需求,并由机器智能识别营销时机,实现对消费者的洞察。
招式三,泛金融服务:完成前两步后,全民共赢可以在后台匹配的营销时机下,为顾客自动推送包括红包、储值卡、白条分期等泛金融服务,达成顾客的回流和沉淀。
经此三步,新零售赢家就可以完成从客户到店,直到多次消费的消费链路闭环。而在各个环节通过大数据和互联网化进行赋能,实现每位消费者的可识别、可洞察、可触达、可服务。
新零售这么火究竟能给商家解决什么问题?
首先要了解新零售这个词,新零售概念被定义为“企业以互联网为依托,通过运用大数据,人工智能等先进技术手段,对商品的生产,流通与销售过程进行升级改造,进而重塑液态结构与生态圈,并对线上服务线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式”。率先提出新零售概念的阿里巴巴,在《新零售研究报告》中将新零售定义以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,并从前台-中台-后台,人-货-场多角度进行了相对完整的表述和诠释。京东在《第四次零售革命》一文中指出,未来零售革命将是零售基础设施的革命,零售的基础设施将变得极其可塑化,智能化和协同化,推介“无节零售”时代的到来,实现成本,效率,体验的升级。