网络购物如何维权?
首先 在交易过程后 商家违反了诚信的原则
根据消费者权益保护法第二十三条规定 经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。
所以只要你能够拿出因为货物不符确实已经告知客服并且将货物退还到运营商、客服敷衍你的证据 你就可与保护自己的合法权益
而且根据第四十六条 经营者以邮购方式提供商品的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款;并应当承担消费者必须支付的合理费用。
而且 对于举证这一方面应该由运营商举证 具体你可以询问律师
网购衣物,尺寸不对,质量问题等,消费者如何维护自己的权益!
一、卖家协商 即使衣服没有问题也是可以协商处理
二、有质量问题、颜色误差、协商可以退换货
商家不予处理的可以申请维权,淘宝、拍拍都是有维权处理的
网购消费纠纷解决途径有哪些?
一、与经营者协商和解。
这种解决争议方式是建立在双方当事人的自愿基础上的。一般适用于案情简单,事实清楚,双方争议不大的案件。
二、请求消费者协会调解。
消费者协会其中一个重要职能是受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查核实、调解。
三、向有关行政部门申诉。
如因不公平交易、价格、计量、食品卫生等问题引起的争议,消费者可以向工商行政管理部门、物价部门、技术监督部门、卫生行政部门等申诉,如果查出了经营者有违法行为,相应的部门将给他们行政处罚。
四、提请仲裁机构仲裁。
仲裁具有灵活便利的特点,与诉讼相比要快捷;与协商、调解相比,又具有强制性。
五、向人民法院诉讼。
诉讼是人民法院在诉讼参与人的参与下,审理和解决案件的诉讼活动。它与和解、调解、仲裁不同,是由审判员代表国家行使审判权利主持下进行的。