新的《消费者权益保护法》规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起七日内无理由退货。这意味着消费者的

（1）法律对社会成员具有普遍的约束力；法律由国家强制力保证实施。（每个1分，共2分）
（2）通过合法途径解决消费纠纷、维护合法权益，还可以：①请求消费者协会调解。②向有关行政部门申诉。③根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。④向人民法院提起诉讼。（学生答案必须是“与经营者协商和解”之外的合法途径，一种途径1分，共3分。答到其中任意三点即可。）



试题分析：（１）问题是法律的特征，根据教材知识回答，法律的特征：①法律是由国家制定或认可的。 ②法律是靠国家强制力保证实施的。（最主要特征） ③法律对全体社会成员具有普遍的约束力。题文中已经体现了①，所以只需要回答②③即可。
（２）题文中消费者合法权益被侵害后，和商家协商无果时，可以通过合法途径解决消费纠纷、维护合法权益。根据教材知识回答，消费者与经营者争议的解决途径：与经营者协商和解；请求消协调解；向有关行政部门申诉；申请仲裁机关仲裁；向人民法院起诉。
（２）依法保护消费者合法权益的做法。

网购常识是什么？

在淘宝网购物的七条技巧；

一：价格条件你考虑多少？买东西你最先考虑的是什么？价格估计是你最想知道的吧？随便搜一件产品，在淘宝上少则几个多则数百的卖家在卖，你想买谁的？估计首先是要按价格排序吧？要想省钱，当然找价格最便宜的啦，这是人的共性，在相同质量的情况下，一件10块，一件30，你买哪一个？估计没有人会选30的吧？(当然，条件富裕不在乎多少钱的除外，嘎嘎)但是在淘宝上的买家大部分都是来淘东西的，淘的实质是什么？当然是物美价廉，物超所值!!这些我想不用说大家也能懂。

二、邮费你算了么？说到价格就不能不说到邮费问题，在淘宝上，邮费是要由买家来承担的(包邮的除外)，所以，当你考虑买一件宝贝的时候，邮费也是你不得不考虑的问题，有的卖家把宝贝本身的价格订得很低，但是邮费却是很高的，你在搜索上可以看得到，比如同样一件宝贝，一个卖家标商品价15元，邮费12元，一个卖家标商品价18元，邮费5元，你选哪一个？也许很多买家朋友只注重了商品价而忽视了邮费的问题，也或者有买家选了好几样商品，就不注意邮费的问题，但其实我们可以让自己掏的钱再少些，差价就出在邮费上!

三、店面你仔细打量了没？当你从搜索选好宝贝进入卖家的店面时，店内的装修摆设你注意过么？好的装修会让人心情舒畅，最重要的是能通过店面装修的多少看出店的主人对他的店投入了多少心血，我也有看到有的店就用了淘宝提供的店面模版，然后放上十几个二十几个东西，就算开张了，过一段时间就在贴子上问了，为什么没有人来我的店？如果做为买家进到这样的店，少之又少的商品，没有任何装修的店面，套用了网站上的产品图片直接扔上去，你会不会买？最起码选择的余地都没有，这样的店顶多是卖家空闲时间摆着卖着玩的，真正的卖家是不会放这么少的东西在自己的店里，而且也不花心思装修店的。所以，从店面的陈设和装修可以看出店主对于网店的关注程度，这也直接关系到交易的成功率。