网上购物如何保障安全？
如果是个人账户安全，现在的安全措施还算可以，什么电子证书、交易密码、动态口令卡、U盾之类的，都能有效地保障账户和交易转账的安全。不过，也需要用户提高自己的操作常识，熟练使用那些保护措施。毕竟网购是基于电脑和网络的，起码也得对电脑常识有一定的了解，这样上手才能快一些。
如果是买卖双方之间的交易安全，就不好说了。别说是网购，就是面对面交易，仍然有上当受骗的。首先还是要端正心态，网购的性价比高，但不等于网购便宜。俗话说，便宜没好货，一分钱一分货。抱着“花10块钱买价值100块钱的东西”的占便宜心态，很容易上当。有句话讲：有时候不是骗子的手段高明，而是被骗的人太贪心。
总的来说，还是要用户自己提高警惕性，积累经验。
网上退款问题。
我是淘宝卖家，希望我的4年淘宝经验，能给你帮助。
像你碰到这个问题，先不要怕。因为用支付宝是绝对安全的。特别对于买家来说，它就是为了保护买家的合法权利。
按照以后以往经验：就是申请－－卖家不同意－－继续修改退款－－卖家不同意－－再继续修改退款，这样来回个几次，同时再投拆，因为货在你手里，钱又在支付宝。
记得要投诉一起并进，否则你只等支付宝退款，你是理亏的。你拿不出合理证据（你和卖家的聊天记录或东西不符的照片等等）淘宝到了一定时候会把钱确认给卖家的。
