淘宝的自助服务平台
淘宝消费者中心：自助服务。
一般自助工具：
搜索想要结局的问题：
快捷引导：
扩展资料：
消费者保障服务是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目（以下称“服务项目”），向买家提供相应的售后服务。
参考资料：淘宝网--消费者服务中心
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