名鞋库的公司标准
名鞋库给出的“至底”标准:6折以内,600元以下——为这“至底”,为顾客将成本压到底部,已成为 名鞋库贯穿采购、物流、服务等各环节的荣耀而艰巨的使命。只有对内要做到营运成本、采购成本探底,甚至摒弃诸如积分、大规模广告等许多销售技巧,实实在在地将利润压到最底,才能做到对外将销售价格压到最底。内外皆底,才是真的至底!
名鞋库要做的,一定是实现三赢,即供应商、营运商( 名鞋库也是零售商)及消费者三方均有获益。否则名鞋库商业模式无法持续长久。
所以,名鞋库主动放弃了易操作且风险低的产品代理销售模式,决定承担起一个零售商应有的责任,即采取商品买断模式,回收名牌产品的定价权—— 名鞋库要更主动地为顾客做出价格承诺,为顾客采购更高性价比的商品,即使冒着不赚钱或库存再积压的风险。名鞋库深信,面对名鞋库的名牌鞋及价格,如果有人大叫CRAZY!那么,顾客一定总会HAPPY!
在中国大环境下,国内的各路人马却无不高挂“正品”大旗,连SKOMART亦不能脱俗,不得不多此一举,在第一时间要严肃进行“验明正身”。
名鞋库自身信誉列首位,身正不怕影子歪。我们公司在厦门现代物流园区内注册6000万元,成为福建的省级企业,并申请高新科技企业;在形象规范、行为规范、采购规范及财税规范等方面均以高标准来要求自己。
在采购源头上,名鞋库管理层以多年的品牌营运经营及人脉,让名鞋库有条件只选择信誉好的品牌公司及正规经销商合作,从合作协议上严格确保名牌正品。
光有协议还不够,名鞋库开创了国内网站设立鞋类全检线的纪录。每一双名鞋库采购的鞋子,无论是越南生产的NK,或是广东出品的CONS,只有经过逐一的认真检测,才有资格进入良品库,才有机会销售到每位顾客手中。一旦有瑕疵(往往是专卖店陈列时间长变色所至),将被打入不良品库,被退回供应商仓库,与SKOMART的顾客绝缘。
一方面为了让顾客更直观验明正品,另一方面为让利顾客而坚持低成本运作,名鞋库还是忍痛在每双鞋子上多花费超过1元的成本 (名鞋库薄利多销的营运模式,每分钱花费都被“苛刻”控制,不得转嫁给顾客),由全检员在鞋子货品上进行防伪处理。在包裹外包装上,用名鞋库专用封箱胶封箱。
2009年10月31日,名鞋库邀请了来自全国不同地方的10位线上博饼大状元参加免费厦门游,第一次与不同身份不同地域的顾客朋友进行了面对面的深入交流。
2009年12月17日,名鞋库邀请了各方合作伙伴、名鞋库的第一位顾客和十名十万顾客代表参加“名鞋库成长一周年”庆典系列活动,共同见证名鞋库的成长!
2010年6月25日始,名鞋库陆续开展《员工职业化素养提升》等主题课程培训,邀请外部的资深导师给予系统的培训和指导,提升员工的全面技能与素养。
2010年7月,名鞋库团队分三批分别进行为期2天2夜的户外拓展训练活动,磨练团队意志,增强团队凝聚力。
名鞋库的团队非常年轻,大部分属于85后,为了加强团队的职业化素养,公司特别投入了数十万元的培训经费,打造一个高效的团队。我们邀请到了咨询服务机构的知名导师,如清华大学特聘教授陈方博士、高级顾问师李威等分别进行了《员工职业化素养提升》和《计划与时间管理》的培训,开展了一系列热火朝天的野外拓展训练,增强团队凝聚力,为团队的成长奠定了良好的基础。
除了积极培养团队,我们着力考虑顾客朋友体验最差的环节:各品牌鞋子断码严重问题——卖得越快,断码越快。因此,出现了名鞋库的断码专区,并真诚推出再9折的特殊优惠政策,让幸运的顾客朋友能挑选到适合自己的近乎“唯一”的好鞋子。
我们的老顾客一定对名鞋库独创的“1+1”活动印象深刻,即卖两双时低价一双再五折!因顾客朋友强烈要求,现在名鞋库特别开辟出人见人爱的天天1+1专区,凡二双中有一双专区商品,低价一双再五折……各类大力度的促销,让顾客朋友能在名鞋库享受到“天天超值”的购物体验。
正式升级名鞋库之后,名鞋库将更像一个Outlets(奥特莱斯)大卖场,热热闹闹的很多活动。大家会看到名鞋库网站首页设立不同的专区,方便顾客朋友更加直观地找到自己需要的商品,参与自己感兴趣的活动。
在升级名鞋库的重大日子里,我们一直心存感激,正是因为有数以十万计的顾客朋友一年多来的厚爱,推动着我们快乐成长。名鞋库依然坚持帮助顾客朋友挑选到“好鞋子”的理念,从商品采购到展示,到售前售后服务,专注用心去做好。只有当顾客朋友都能在名鞋库感受到“Simple Surprise”,简单的我们,与您一起会心微笑。