电商和传统企业如何应对新零售？

新零售与传统电商、零售业的区别是：
1.在销售主体行：新零售不仅出售商品本身，同时也包括相关的服务；
2.在销售场景上：新零售的销售场景不一定在商店中，也可以有其他方式，如网购、自动售货机等；
3.在销售对象上：新零售的消费者不一定是个人，也可能是团体，维度更加丰富；
概括一下，零售活动中必须包含三要素——场（景）、货（或服务）、人（或机构）。互联网带来了很多变化，但是零售的本质并没有发生改变。

工作指引与工作流程有何区别

　　工作指引是在不同岗位或不同工作性质而制订的工作思路和工作步骤。　　(1) 工作分析是人力资源管理一项核心基础技能。简单来说，它是一种运用系统方法，收集、分析、确定组织中职位的工作职责、责任权限、工作关系、绩效标准、人员要求等基本因素的过程。　　(2) 工作分析的成果之一是工作说明书。　　(3) 任务/职责:指一项具体的工作。　　(4) 岗位:指某人需完成的一组任务。有多少岗位就有多少人员。　　(5) 职位:由许多相同性质的岗位所组成，完成工作所需要的条件也一样。　　工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。在一个建设工程项目实施过程中，其管理工作、信息处理，以及设计工作、物资采购和施工都属于工作流程的一部分。全面了解工作流程，要用工作流程图；而管理和规划工作流程，则需要工作流程组织来完成。　　工作流程图有五个操作步骤：　　1、目的分析：这一步是消除工作中不必要的环节，其中应分析以下几方面：　　实际做了什么？　　为什么要做？　　该环节是否真的必要？　　应该做什么？　　2、地点分析：尽可能合并相关的工作活动，其中应分析以下几个方面：　　在什么地方做这项活动？　　为何在该处做？　　可否在别处做？　　应当在何处做？　　3、顺序分析：尽可能使工作活动的顺序更为合理有效，其中应分析以下几个方面：　　何时做？　　为何在此时做？　　可否在其它时间做？　　应当何时做？　　4、人员分析：目的是分析人员匹配的合理性，其中应分析以下几个方面：　　谁做？　　为何由此人做？　　可否用其他人做？　　应当由谁来做？　　5、方法分析：目的在于简化操作，需要分析的问题有几个方面：　　现在如何做？　　为何这样做？　　可否用其他方法做？　　应当用什么方法来做？　　通过上述五个方面的分析，可以消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高工作效率。　　

职责是指所负责的范围和承担的一系列工作任务，以及完成这些工作任务所需承担的相应责任。工作流程是指工作事项的活动流向顺序。工作流程包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序。直白点，一个是干什么，一个是怎么干，按什么顺序干。