o2o+F2C是什么意思
O2O指 Online To Offline,即线上和线下结合,比如你是卖女装的,线上就是你在网上(淘宝等虚拟平台)有销售,在现实中也有实体店来销售。
F2C指 Factory to consumer,即工厂到消费者,比如你是女装生产厂家,你通过一些渠道来直接销售给消费者,也可以理解为直销。
O2O指 Online To Offline,即线上和线下结合,比如你是卖女装的,线上就是你在网上(淘宝等虚拟平台)有销售,在现实中也有实体店来销售。
F2C指 Factory to consumer,即工厂到消费者,比如你是女装生产厂家,你通过一些渠道来直接销售给消费者,也可以理解为直销。
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1.以客为尊,放下身价 在接到客户抱怨电话的时候,业务人员应该努力放下身价,尽心为客户服务。处理电话抱怨应该牢记以客户为尊,千万不要在言语上与客户产生争执。因为一旦客户因此而向上举报的话,必将影响到业务人员在本公司的工作环境。 2.找出抱怨...