新零售和社交电商能结合在一起吗?
正常来说二者是一直有关联的。因为社交化电子商务注重的不是平台,而是人际交往,只要借助互联网,社交化电子商务就会具备依托,而不是像传统电商一样,需要借助天猫、京东、亚马逊等等大型的电子商务平台,这一点也就恰好符合了新零售产生的背景条件:“电子商务平台消失”,所以从一定程度可以说,社交电商是从根本上促进了新零售的产生。
如今,虽然说新零售和社交电商都已经各自成为大势,但社交电商的出现离不了“新零售”的崛起,线上、线下、技术、数据、供应链,零售价值链上所有要素和场景的融合。线上线下融合,技术和数据赋能,线上和线下相互导流和彼此叠加,带来流量的最大化、坪效的最大化、供应链的最优化。
而且,现在大部分企业的运作模式依旧是B2C,但是在未来十年,生意将是C2B而不是B2C。正如马云曾经也预测:“未来的世界,我们将不再由石油驱动,而是由数据驱动;未来的世界,生意将是C2B,用户改变企业,而不是企业向用户出售。”而社交电商之所以能成为下一个风口也正是在于其核心在于“用户”,用户恰恰是社交电商长足发展的重要基石,这也正是社交电商与新零售的共同点。
新零售也不再仅仅注重于线上物流,而是将线上物流与线下体验相结合,开始注重用户体验,逐渐将用户提升至核心地位,这也是二者相结合的一大体现。