新零售具体是个什么概念？

新零售一词最早是出现在于马云于2016年的云栖大会上说的一句话：“纯商业时代很快会结束，未来十年，二十年，没有电子商务的说法，只有新零售这一说！”

新零售这个概念被提出以后，引起了轩然大波，现在大家也都对新零售有所接触，但是更多的人还是一脸茫然，新零售，是什么？

有大佬说道：新零售，就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，依托大数据技术，使得零售商获得大量用户的精准数据，驱动“人”、“货”、“场”三者关系的重构。大家一听，原来如此，虽然不明白你在说什么，但是一看就很厉害的样子，但是最后还是半懂不懂的样子。

其实马云在2016年的云栖大会上还有后半句话，解答了新零售是什么的问题：线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结合在一起，才能真正创造出新的零售起来。这句话的理解难度就要低多了，线上线下结合销售，再配合现代物流，才能产生新零售。

我们在京东、淘宝等网络购物平台购物，这个就是线上销售，而我们去沃尔玛、家乐福之类的商城购物，这个就是线下销售。而这两者结合销售，就是所谓新零售。

以沃尔玛为例，沃尔玛作为世界性的连锁企业，以营业额计算的话，也是全球最大的公司，他主要涉足于零售业，但是长期以来，对沃尔玛产生巨大威胁的企业，不是家乐福，不是好市多。而是我们所熟知的互联网公司——亚马逊，电子商务对沃尔玛产生了巨大的冲击。而沃尔玛也开始布局线上购物领域，以沃尔玛中国为例，沃尔玛在京东上线了沃尔玛旗舰店，山姆会员店等等，同时沃尔玛战略投资达达-京东到家，构建同城配送物流，实现了线上线下+现代物流的体系，正是新零售的未来形态。

在过去的很长一段时间当中，大家都认为电子商务会是未来的趋势，线下实体店将会死亡。但是近些年，电子商务的发展形势趋近平缓，已经到了瓶颈期，线上购物终究还是缺少了一分线下购物的体验感。电商巨头纷纷转战线下，而实体行业也都开始触网，这似乎就是马云所说的新零售的雏形了。

从马云提出新零售到现在，已经三年过去了，阿里巴巴也不再提电子商务，而是在打造一个全生态系统，电商与实体相结合，形成了一个闭环，线上与线下不是互相替代的关系，而是互补的一体。

所以新零售的模式都将是线上线下将结合，打造大数据、全渠道、全链路的模式。原本的线上电商打造线下门店，原本的线下实体店打造线上网店等等，他们的发展方向不同，打造目标是一致的。如何打造新零售的话，自然也应当是从线上线下一体化打造起，而具体的打造步骤也需要根据店铺的实际情况去做策划。

所谓新零售只是一个伪命题。

提出这个概念的大佬所强调的，只是通信技术对零售行业的赋能而已。

比如最初马云所说，未来的零售不存在线上线下一说。这是一句大实话。因为对于零售来说，互联网只是用于提高效率的工具而已。

而互联网，是一个很广义的概念。因特网不等于互联网，因特网只是互联网的一部分。

最早的互联网，大概就是秦始皇时期开始建立的邮驿系统了。彼时的物流和信息流，都要经过邮驿系统来流通。无论是对内的民间零售，还是对外的丝绸之路，都建立在此基础之上。

到1850年代，火车的出现终结了马车，也终结了侠义江湖；电报的出现开启了通信与交通分离的新时代。

后来，汽车和电话的普及，让互联网再度迭代。

再后来，是航海和无线电通信（无线电报、无线电话）。移动互联网时代就此开始。

然后是航空和因特网。

当无线电话遇上因特网，一种强大的全民即时通信工具——手机，就诞生了。

因特网主要有四个部分：1、超文本链接（http）2、万维网（www）3、电子邮件（e-mail）4、远程登录（Rlogin）

手机甫一诞生，就包含了因特网的前三个部分。彼时还没有手机APP的概念。有人敏锐地感觉到，加入远程登录功能、能够拓展应用，必然是下一代手机的迭代方向。于是“智能手机”的概念诞生了。

相对于前一代手机和无线电话（大哥大），智能手机属于第三代个人通信工具，因此这种通信网络标准被称为3G标准。

功能的丰富，使人们对网络的要求越来越高。更低的延时、更快的网速、更安全的网络环境、更大的IP容量，理所当然地成为通信标准的迭代方向。于是4G、5G、6G相继浮出水面。

当然，人与人之间的互联效率也在跟着提升。几乎所有的社会活动，都在交通和通信效率的提升下，变得越来越高效。当然，零售也不例外。

消费者通过手机下单、商家通过现代物流系统或骑手发货的过程，与消费者通过电话或电报下单、商家通过汽车、火车、马车、人力发货的过程，逻辑上有差别吗？

如果你认为手机下单相对于电报下单属于新零售的话，那么说通过物流系统发货相对于实体店当面发货也属于新零售，也没毛病。

究极零售