如何做好网店售后服务？

您好，很高兴为您排忧解难！
做好售后对您的生意很重要，我们网上开店的，卖的不是商品，是友谊，您做好了售后对您的生意会有很大的帮助，现在我来说说吧。
第一，要有耐心，很多顾客对网购操作流程不清楚怕被骗，或者是对您的商品质量有所质疑，所以您一定要耐心为对方解决问题。
第二，要有礼貌，有些买家很刁蛮很难缠，都是无论如何都要以礼貌对待，难说他是在考验你呢。
第三，您本身要有责任心。
第三，如果您的货真的质量有问题，一定要退货，还要礼貌道歉。
最后，祝您生活中身体健康，万事如意，事业更上一层楼。

当淘宝客服遇到这些售后问题，要如何解决

如果是卖家问题，则卖家需要承担主要责任，协商买家进行退还货！
如果是买家问题，则买家需要承担主要责任，协商卖家进行退换货！

这个所需要承担的责任，主要是交易过程中，来回退换所产生的邮费！
您可以保存好聊天记录，以方便产生交易纠纷时，作为证据上传