淘宝评价解释技巧~~？

一、先承认错误，然后在列举一些这位买家的无理，最后表示一下自己会更加的努力，
　　为什么要用这样的顺序呢，这是从买家爱的接受心里角度看问题的。因为只有你先承认错误了，其他买家看到了你的态度，才愿意继续往下看，人们都愿意看到态度好，尤其是然错态度比较好的这么一个人，甭管有没有错，你先认错，这就用事实不无辩驳的展示了你的态度，买家都骂你了，你还那么客气，说明你有风度，气度，部分买家还会产生悲悯和同情之心。
　　当然，先承认错误，只是一种态度，或者说是缓兵之计，如果不对事实加以解释的话，其他买家就会认为真的是你的错了。所以还要列举些事实来证明这个买家无理，取的其他卖家的谅解，灾后在说些今后努力的话，让买家有所期待，毕竟不发生不愉快的事情才是最好的。最应该杜绝的就是在解释里对骂的态度，为什么不要这样做呢，因为就像刚才所说，解释不是给差评的买家看的，而是给后面的这些买家看的。
　　总之，应该杜绝在解释里面和买家对骂的这种错误的做法的。