京东年度财报出了：交易额1.7万亿，持续12个季度盈利，京东的竞争优势体现在哪？
谢谢您的问题。我认为，从京东的财报中，可以看出它有以下核心优势。
用户的粘性在增加。受宏观经济放缓影响，电商用户增幅也在减小，但是京东电商的交易额增长30%。说明京东人均销售额、复购率、粘性在显著提升。2018年京东人均用户消费将近5500元，同比增幅25%。刘强东也清楚，把存量用户的价值深度挖掘，提高自身的效率才是最理性和现实的。尽管2018年发生了刘强东事件，但是看起来很多用户没有放弃京东。
服务是另外一个亮点。京东服务以广告、佣金、仓配为主，在做好零售的同时提升对商家与品牌的服务质量，商家的品牌提升反过来也对京东平台有所拉动。国内90%的知名品牌选择在京东入驻，包括美的集团、小米手机等。良好的服务增加了商家的粘性，促进了京东和商家品牌共同成长。2008年京东服务实现收入459亿元，增幅50%。京东物流很给力。做物流毕竟是重资产运营，刘强东当时做京东物流也备受争议。不过就目前来看，京东的物流已经显现出规模效益，成功降低了订单的单位成本效率、体验，在京东上买的商品往往能快速送达，90%的自营订单当天或第2天就能送到。京东获得2018年邮政局组织的快递服务满意率调查前列。目前，京东物流可以覆盖国内99%的人群，背后是京东，在全国布局了550个大型仓库，仓储使用与效率带动了京东履约率的提升，刘强东应该窃喜。欢迎关注，批评指正。
