网上购物遇到的问题
我最近想在网上开个店 请问大家哪家网站比较好点？ ----暂时中国市场内只有淘宝是最好的
网上能不能卖食品之类的东西？ ------- 可以的 一般食品都是监管得比较严格 你可以查看以下淘宝 食品发布的规定
如果发货了客户不满意邮资是不是要自己出？----------- 看情况 如果是你做得不好 或者你的货品确实有问题 那当然你出 要是是买家个人原因 那当让是买家出 这个要看你们两个人的协商好
如果客户打开包装了要退货是不是可以不退？ ---------- 看什么情况 看好食品规定 一般情况如果是你买了你打开了你也不会退是吧 关于交易纠纷 你还是要多多学习处理方法 多处理就有经验了
做淘宝天猫失败的原因有哪些
一、无规划无计划，走到哪步算哪步
总的规划是有的，就是用1年的时间来进行线上推广、拓展。当然这个规划只是形成在老大的脑海中，没能细化下去。因此，只是盲目地去也去推广，永远只知道自己有事情做或没有事情做，月销量大约几何之类，从未明白一个步骤完成之后要紧接着下一个步骤，它的目的和目标是什么，若此步骤不完成或打折扣它对目标会产生什么样的影响。
大多数卖家只关注一个目标：当月销售多少万。可是要产生这些销量，依据是什么。为完成这些销售额，推广要如何做，在一个月里边直通车有什么推广计划，可呈阶梯式向上或其他形状按步骤计划来进行，活动策划如何在节假日提前一个月来准备，准备又要从淘宝的各个方面来组织哪些东西。我们其实在心里从未有谱过。
二、无经验摸着石头过河
淘宝上面很多卖家是兼职型的，不亏即可，有赚更好，慢慢的累积着经验，盼着有朝一日能够单飞。倘若是一个团队，一堆人嗷嗷待哺等着开饭，摸着石头过河无异于船过险滩，而事实上我们的确是这种境地。
经验来自对业务的熟悉，当团队中没有人对淘宝最核心的运营一职熟悉的时候，是件很可怕的事情。不但具体每个人所负责的事项不熟悉，而且对团队成员间的协调磨合也不了解，那是一件更可怕的事情。经验虽然有可能成为创新桎梏，但在运营初期可以避免大量无谓的错误，减少时间成本、资源成本和运营成本。
三、不重数据分析不总结，凭感觉做事
没有经验的直接恶果就是对数据不重视，对数据漠不关心。然而淘宝又是与数据如此密切关联，甚至所有的问题都可以在数据上得到反映。我们除了关注销售额外，很少有人认真去分析淘宝后台每项的数据有什么意义。
我们不排除有些人也会去认真看，但也仅仅是看看而已。例如，2分钟的产品详情页浏览时间，凭感觉貌似有点短，于是把页面从3米做到4米多，但单项的数据呈现是没有意义的，也不太容易发现问题，后面我们通过数据与数据深入对比，分析，追查，才发现大量的问题。再例如，投阿里妈妈广告，有大量即点即关闭的点击，严重把产品浏览时间给平均缩短了，阿里妈妈广告网站多为造假，但为时已晚，报名淘宝聚划算时，直接扔你一句“店铺运营能力不足”，直是锥心般的刺痛。
四、迷信所谓的顾问
由于做不好，又急，有点病急乱投医的感觉。一个有淘宝一两年经验的人，打着顾问的幌子去骗完全无经验的人真是很容易，当我们先后请来三位各种各样的顾问造访，每次以为可以给团队打进兴奋剂，却发现注入的是水，还要付钱，最后却做到部门关门倒闭的境地时，你真是没有办法对这些所谓的顾问有好印象。
有人请来淘宝天下小二，洋洋洒洒不着边际不得实质讲了一通，无甚收获。尔后，请了淘宝大学讲师，那位爷自己也经营淘宝店并以店主兼淘宝讲师的身份讲解，也是泛泛而谈不得要领，更可笑的是我们在一个论坛上发现了一模一样内容的贴子。最后来了位所谓实力派顾问，从某淘宝外包运营商出来的，唬人的架式倒有，培训也不缺，却总是拿些淘宝大学的PPT忽悠。一谈到关键问题，譬如说，你的团队为什么能运营起来，而我们的运营不起来，你把你运营方法传授不就行了?他先跟你谈完大系统，譬如淘宝运营与数据分析一人兼，推广一人，客服一人等等，再之后就说你产品不行，最后到你人不行，等等。
五、对竞争对手关注不够
关注的目的不是为了模仿，当然，当别人做得比你好的时候——视觉设计，文案，等等。模仿是非常必要的，否则只是闭门造车，自娱自乐，自欺欺人。
六、不重视细节必定失败
细节决定成败，这在淘宝上主要靠文字和视觉效果打动人促成销售的方式更为明显。淘宝上需要注重的细节实在太多了，先不说在后台量子恒道上的每一项数据波动、对比代表的意义，单是直通车某款的前台显示效果的意义就值得十分认真去作分析研究，不断改进。
我们犯的错误，就是太过粗放，从不关心直通车有背景图与无背景图有何区别，直通车上有“包邮”二字和没有对点击率、成交率有什么影响，等等。直接导致的就是推广上做不起来。这些细节在淘宝里有千千万万，涉及美工，客服，推广，运营，文案各个岗位。
七、不重视客户体验
做淘宝的都清楚，淘宝的推广费用是很高的，所谓隐性的投入，都体现在这些有点击无成交的推广上，但是为了争取客户，尤其是新客户，这笔钱又不能省。一旦新客户生意做成了，如果产品质量过硬，卖家时不时有优惠信息促动，客户可能回来形成二次购买。
推广的费用就是争取新客户，成本较高，而讲究客户体验则是维护老客户。从成交付款之后的那一刻起，还没有收到货物之前，要都为二次购买作好长足的铺垫，譬如包裹上的温馨提示，服务单，节假日产品促销短信发送等等之类，然而，我们这方面做得实在很欠缺。也就是造成总是靠推广去拉客，而没有形成客引客的良性循环。
八、价格混乱
淘宝产品的定价有讲究，定得高了，卖不动，定得低了，赚不到钱。当然，勿拿冬天大卖雪糕之类的案例来说明一切事在人为，毕竟奇迹虽可创造但仍属于可遇不可求的，而规律是要遵循的，譬如说，淘宝价格的一大规律就是性价比低，比实体店低。
有朋友曾经做电子产品，做不下去，因为电子产品比价太透明了，外形功能相似的价格差不太多，除非有品牌上的巨大优势，这就使产品走量只能通过千军万马过独木桥去报聚划算之类的活动，否则，无经验的团队运营加上上述种种因素，必定败走淘宝天猫。
