跨境电商天猫国际的产品和目标客户都有什么样的定位？

我认为垮境电商天猫国际的产品定位是百分之百原装进口，假一赔十。我是天猫国际产品的目标客户。我也要求我购买的货是百分之百原装进口货。在这点上，卖方和买方是一致的。但是，从我客户的视角看，有时不一致，而且令人气愤。事情概况是这样的，4月份，我在天猫国际日买了两箱澳大利亚原装进口纯牛奶1升X10/箱，共二箱。快道送达，一箱包装完好，正规，无懈可击。共三层包装。就把这整箱往地上摔，牛奶包也不会被！很欣慰收下。另一箱，则是烂箱包装，两层，没有硬塑科盒，牛奶包都露出了。我心痛快递小哥还有高耸的一车货要送，且不置疑货假，也收下了。随后，才发现两箱不一致太多。投述，不理，购买页面也不见了。我多次投述，三维拍照，称与描述不符，不是原包装，是散装，送错地址了。竞然是淘宝来回答我的问题，说是真货。我是天猫国际买的，怎与淘宝网扯上了？折腾了1月，天猫赔了一箱牛奶钱，淘宝网赔了50余元，也不知50余元何算法。至于假一赔十，没有人提。我觉得，诚信是最重要的，也是天猫創始人最看重的，不是设了芝麻信用嘛。要做好垮境电商，决不要被一粒老鼠粪坏了大事。作为客户的我，有点无所适从了，想买，不敢买，想吃，不敢吃。