为什么线上线下融合要转型新零售?
线上线下融合(即O2O模式)为什么要转型新零售?
首先要解答的就是两者的区别,以前我们所说的O2O多为线上线下渠道的互补,希望线上通过营销能为门店带来人流。
而新零售实则包括了O2O想要做到的这些服务,但同时新零售强调的是,数据对线下门店的作用,对品牌的全渠道营销的把控作用。以微网目前为商家提供的新零售模式来举例,商家通过搭建Micronet微网的线上商城系统,把分布在全国各地的多门店对接入商城,建立起品牌在线下的全国销售网络,任何分店的会员、订单、库存数据通过线上商城可以获取到。有了这些数据,商家对各个区域的消费者数据进行分析,掌握各个区域的用户消费习惯,针对不同地区的门店开发该区域特有的产品、推出特色的服务。
以大家熟悉的服装行业举例,昆明地区气候四季如春,对于羽绒服的需求量和羽绒服的厚薄程度相比其他区域可能有所差异,商家可从数据分析出应该给该区域的门店指定一定范围的库存;反之,哈尔滨入冬早,羽绒服需求量大,商家就更应该提前把更多的库存分配到哈尔滨,从数据做到资源的合理分配,并且是更精准的控制。当然新零售的核心还是以“人”为中心,提供个性化的消费服务也是新零售不可缺少的关键因素。其中,新零售所提到的现代物流相比以往电商环节的物流,更强调让实体店去承担或者说分摊物流配送这个环节,基于新零售商城系统,商家可根据消费者地址,采取就近门店配送的原则,让所有门店都变身为一个小型仓库,优化企业的配送流程和成本,也提供了更多元快速的消费服务。这些结合起来就是新零售的优势。