京东发错货了怎么办

可以进行换货，操作方法如下：

工具：iPhone 8

操作系统：iOS 14.4.1

软件：京东商城v5.2

1、打开手机，点击【京东APP】；

2、进入京东APP，点击右下角的【我的】；

3、进入我的页面，点击【我的订单】；

4、进入我的订单列表，找到并点击【要更换的商品】右下角的【退换售后】；

5、进入商品退换售后页面，点击【申请售后】；

6、跳转申请售后页面，点击【换货】；

7、弹出换货原因选择，点击选中其中一个换货原因，例如【质量问题】；

8、选择完毕原因，点击底部的【提交】等待京东售后处理就可以了。

京东发错货可以和卖家沟通说明情况，退回产品，让卖家重新发货即可。

如果想退货，用户必须先确认收货后才能申请退货。第二十五条新修订法律的中华人民共和国消费者权益保护法规定，消费者购买商品和服务通过互联网、电视、电话、邮购或其他方式有权返回货物收据之日起七日内没有任何理由。

消费者退货的商品应当完好无损。经营者应当自收到退货商品之日起七日内，将消费者支付的商品价款返还消费者。退货货物的运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

京东商家发货快递注意

一般商品是客户下单成功的24小时内，商家就要上传快递单号，48小时内由物流的揽件信息。如果说出现了错发，一般会出现两种情况，分别是客户收到商品使用和客户收到商品未使用。

不管是出现这其中错发货任何的情况，商家都要客户先拍照取证，对收到的商品拍照。如不认可，此时须有商家反举证，提供商品的发货清单或出仓打包视频。