网上买到假货如何维护自己的权益？
网上购物已经成为很普及的购物方式，足不出户就可以把商品买回家，但如果买到了假货，我们如何维护自己的权益呢?处理方式如下：
1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家的聊天记录，以备投诉时使用。
2、要求商家退货或赔款。如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费；如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用；如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。
3、向购物平台投诉。如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
4、向消费者保护协会投诉。如果平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和平台一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。
说一下维权的方式！ 1、当然你要确定你收到的东西是假货！要有实有据，不要凭主观臆断，可以从第三方检测平台或用正品对比。 鉴定书（市县质量技术监督局、正规原厂品牌商鉴定书、维权群中介代办），快递拍照、商品拍视频、商品商标拍照。（这也是维权难点：大多数厂家都不针对个人出具假货的鉴定报告；专柜鉴定也可能有作弊问题；有的产品还没有第三方检测；部分商品鉴定费用高达几千元……所以一大半的人买到假货立马退掉，不去较劲了。我曾经向国内某球鞋厂家索要鉴定报告，都没有拿到，最后只能退货算了，他们自己都不打假，我也就难得较劲了。但是食品、吊坠、夸大广告等我都通过平台索赔成功。鞋子这类有正规第三方检测的鉴定报告是有用的，自制或假的鉴定书是没有用的。） 2、直接申请退款不退货（不能把证据退了，证据放好留存指纹），保留聊天记录。（没有时间打假或者商品鉴定费高，建议就先退货拿回钱，再把拍照或视频的证据交给平台去监管，咱不索赔也不能让坏人逍遥法外，至少淘宝我试过给过我回复） 3、再申请平台官方介入（卖家未举证是默认售假并且没有足够的证据证明商品为正品 ，而我有足够的证据证明卖家销售的是假货， 我希望平台能维护我的权益并且严肃处理这样的卖家支持我仅退款还我公道 ）；不懂的，可以打官方的客服电话，小二会帮助你维权。淘宝小二 9510211或 京东小二 950618或 拼多多小二 消费者投诉电话12315 食品药品投诉电话12331。这类属于调解阶段。实体店可能涉及到卖家所在地工商，商业诈骗涉及到110，实在不行就法院上述和媒体曝光了。 4、再找到商品链接举报（如果下架了那串页面丢失链接还是有效的，提交给官方）。 5、一般官方介入，都会得到赔偿和道歉信作为和解，毕竟到法院影响扩大了。 6、碰到死不悔改的，起诉书模板走起！可以称自己有打假经验，不怕麻烦。这一步就需要联系律师了。
