如何入驻Wayfair？

被《福布斯》杂志评为“美国最有前途的公司”之一

Wayfair是美国最大的家居电商购物平台，作为平台方，Wayfair为五个不同品牌提供超过1400万种产品 - Wayfair.com，AllModern，Birch Lane，Joss＆Main和Perigold。

截至2019年3月31日，该公司雇佣了超过13,300名员工，总部位于马萨诸塞州波士顿，其主要用户为35岁-65岁之间的女性，业务范围覆盖美国、加拿大、德国、英国等欧洲各国。

Wayfair 拥有高效的库存信息管理系统，直接将客户需求与供应商库存相连接。订单确认后，大部分商品直接从供应商处发货，节省了大量库存所占用的资金，周转效率很高。另一方面，Wayfair不断探查并处理有关其客户的信息，以便与他们进行互动，预测他们的主观意愿，对他们的主页进行个性化，并且把搜索变成一种娱乐形式。

尊重消费者是Wayfair成为家具电商行业巨头的又一原因。在Wayfair的分析中，消费者分为捕猎型和收集型。捕猎型消费者通过谷歌搜索并浏览对自己有用的信息快速下单做决策，价格对他们来说非常具有诱惑力，通过数据Wayfair找到并锁定这群人的消费习惯后会实时调整相对应的产品价格，以保证其低于亚马逊或其他平台。而对于收集型消费者，他们更满足于欣赏产品搭配，创意展示，因此Wayfair设立了栏目ideas提供风格搭配、创意设计、购买指南等信息，引导消费者购买。

自建物流体系，节省商品运输成本和时间。Wayfair的自建物流体系由CastleGate仓库和WDN(Wayfair Delivery Network)组 成。CastleGate仓库通过将供应商库存前置，缩短包裹的配送时间，其中小件包裹可以缩短到1-2天；WDN主要用于大件包裹配送，通过集散中心、转运点、长途运输和最后一公里送货上 门完成配送，使用专用车辆，从而提升物流效率，降低损耗。预计到2017年底，Wayfair将 有90%的大件包裹通过该体系配送，最后一公里送货上门将覆盖60%的美国人口。对于小的物件，Wayfair能将传统投递时间从4-5天缩减到1天。对于大件，Wayfair能够将传统的2周投递时间缩短到1周左右。

巧用Instagram为Wayfair带来大量消费者，其忠诚度也随着对Wayfair品牌和模式的依赖而越来越强。Wayfair的商品有多种颜色，产品品类不会被局限，它还使用各种不同类型的帖子，从标准室内设计景观拍摄到动物和其它生活方式的照片。在Instagram上，Wayfair会给自己的帖子加上标签以提高曝光率和参与度，而Instagram算法也更偏高热度帖子。与此同时，Wayfair通过直接回帖，提供有用的提示和建议，让用户满意和提高忠诚度。通过让客户放心或者给他们指出正确的方向，可以增加他们对品牌的正面印象。此外，Wayfair还使用独家竞赛、促销和折扣为Instagram追随者提供额外的价值。

Wayfair倾向于和小网红或有中等数量粉丝的网红合作，以增强其营销内容的真实性。此外，Wayfair也经常与电视节目的人物合作，例如《单身女郎》和《美少女的谎言》，吸引这些节目的女性观众。《美少女的谎言》女主角Shay Mitchell的帖子是2017年Instagram人气最高的帖子之一，这侧面表明了Wayfair网红营销策略的成功。

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