实体店和新零售是什么关系？

实体店具有自带流量和消费者体验的特点，基于此进行人货场连接。新零售是传统零售的进化，是一种互联网思维方式和逻辑，通过数据驱动，路径和工具实现人货场场景连接。实体店和新零售没有从属关系，实体店需要新零售思维赋能从而生存与发展，新零售不能脱离实体店而独立存在，即使表面上看没有实体店，但在实现落地的过程中都会与实体店接触。一、实体店的流量需要新零售方法实现增长和转化传统实体店吸引客流的方法就是做促销，发海报，通过低价惊爆商品让顾客到店消费，目的是促进顾客购买其他商品。但这种方法在当今效率低下、触达消费者很难，是货场人的逻辑，对消费者的需求把握不够精准，坦率的说，这样做实体店难以生存。

新零售是基于数据驱动，目标也是提升用户体验，人就是消费者是第一位，重构了人货场。会通过小程序、社交裂变、新营销技法打通线上和实体店，达到拉新和留存消费者的目的，增加了流量并实现转化，提高销售额，并实现持续复购，稳定利润和增长成为可能。

二、实体店消费者体验需要新零售场景构建而增强零售进化到今天，消费者体验不仅仅是进店逛逛买点东西这么简单，他们更希望吃喝玩乐，顺便买点商品的体验，更希望实体店不是死板和固化的，如果这样很难引流和留存顾客了。

我们看到，一个便利店除了自己板块，还有洗衣收衣服务、家政养老服务、在产品、营销、渠道方面和学校、美容院、餐饮店跨界联合做促销，通过小程序和二维码就可享受到更多的服务，这种消费者体验一定是很爽的。不仅实现了体验，还促进了实体店的销售，增加了顾客粘性，也给联盟伙伴带来收益。这样的跨界连接也是人货场重构场景的价值，是新零售思维用于实体店，从而提升消费者体验的重要组成部分。三、实体店的产品通过新零售方法实现渠道扩展增加销售实体店单一的线下商品销售瓶颈明显，这样难于实现销售额提升，主要原因是消费者获取商品你的渠道多元化了。事实上渠道就是更够触达消费者的通道，在新零售框架内，渠道是多样性的。基于社群的社交裂变、社交电商，PC端、小程序、APP商城、实体店都是渠道，新零售能促使实体店构建多样性的渠道找到新用户、新市场，实现销售增加。

新零售事实上是对实体店流量、产品、渠道的打通，从而实现立体式全方位的零售体系，形成产品和服务无限延展，是消费者多元化需求的服务提供者，而不是赚差价的群体，服务和内容大于商品价值这是未来趋势。四、实体店是新零售实现的载体，并使之垂直、落地、深耕社群现在有部分观点认为实体店将会消失，事实上在这个历史阶段是不可能的，人永远需要体验，就离不开实体店。而新零售是进化和技术、思维和方法的发展，与实体店不是并驾齐驱的关系，是相互融合的，独立出来都很难成长。它依然是一个链条上的不同环节，只不过用的方法在变化，商业逻辑都没有改变。

新零售思维在赋能实体店时，将使门店经营更加灵活，生存空间更加广阔。但其逻辑是通过新零售方法做线上引流，到店消费，线上成交，线下体验，从而提高实体店的坪效。另外，未来的社群经济，一定是基于实体店而来的，仅仅是单一线上社群的连接仍显粘性不足。有效流量、高性价比的商品永远都是重点。

总之，随着这几年对新零售的认知更加深入，实体店虽然仍不好过，但越来越多的人认识到，新零售和实体店并不是相互独立、相互颠覆的关系，它们是同时存在相互赋能叠加，最终实现项目业绩增长的。这两天Costco的火爆再次证明，实体店一样可以做到极致。Costco的订阅式会员制，就是私域流量，精选用户就是社群的变种。

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