求网上购物维权，
中国消费者协会投诉部的工作人员表示,网上购物过程中出现的各种“陷阱”已经成为最近的投诉热点。从中国消费者协会的统计看,网上购物过程中出现的各种“陷阱”,主要表现在四个方面:一是商家不讲诚信,有消费者在网上花费10500元购买笔记本电脑,却一直没有收到商品;二是夸大其辞、虚假宣传。如某公司对外宣传喷墨打印机市场价500元,网上“跳楼价”50元,但实际上消费者并不能以此价购买;三是违法提供有奖销售服务,利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站。四是不履行售后服务约定,对网上售出的商品不承担“三包”责任。
中消协投诉部主任王前虎表示,在目前相关法规并不成熟的情况下,消费者在进行网上消费的时候,一定要自己多加注意,才能减少购物的风险。首先建议市民在网上消费时,要具有一些计算机方面的基础知识,以便于更好地掌握商家在网上发布的商品信息,真正选择出自己想要的商品。
另外,购物时一定要商家开具发票,这样将来一旦发生争议,可以证明自己曾经在对方处买过东西。商家送货时要仔细查验货物,如果有可能一定进行试用。消费者购物时要选择一家信誉好、实力强的商家,这样售后服务才会更有保障。还要选择有明确的退货承诺的商家,这样一旦商品有问题,解决起来相对容易一些。
在网上购物时,不要轻易下订单,尤其对于大宗商品更是如此,因为下了订单合同就成立了,商家就有权要求履行合同。如果使用信用卡付款,每次购物后最好修改密码。
