鲜花速递的主要特点
1、花的品种多样，可以满足各种用花需求；
2、订花途径方便快捷，一个电话或鼠标轻轻一点就可以订到你需要的产品；
3、及时准确速递，快捷,第一时间到达客户手里，确保鲜花新鲜清洁；
4、提供个性化服务；
5、货到付款，免去后顾之忧；
6、其他诸如活动策划、贺词编写等派生服务。 优点：1、鲜花样式选择多；2、简单易操作，顾客只需要通过网站或者使用电话提交订单，提供精确的送花地址、送花人、收花人联系电话，再通过网上支付如：支付宝、快钱、财付通、PayPal等银行、邮政、转账就可以配送全国各区域。
缺点：1、价格比较一般花店偏高，远郊地区配送费用高；2.实物与照片差异可能较大；3.配送时间不可控，可能因为突发事件导致配送过程出问题；4.与传统送花相比，网络送花从情感角度来说远低于亲手送花。 近几年，国内的鲜花速递 行业如雨后春笋般的成长起来，然而，过快的发展，使得这个行业中的某些问题也凸显了出来。
第一、无资质的小网站，滥竽充数“贴大牌”
一个行业的兴起，不可避免的会出现一些不和谐的现象，某些贪图利益的不法之徒，通过盗用品牌网站知名度的手段，将知名网站的经营模式甚至品牌名称完全复制到自己的网站上，滥竽充数，混淆视听，使得消费者在搜索知名网站时会错误的登录到这些无资质的小网站。不仅给消费者带来损失，更严重的毁坏了那些知名网站的信誉度和形象。
第二、网站宣传的产品与实际配送的产品货不对版
很多有过网上购物经历的人都会有这样的体会，在网上看到的东西很漂亮，可是实际收到的却是另一个样子，让人十分懊恼。关于这个问题，其实很多产品在拍摄图片的时候为了呈现出更好的效果，往往会使用很多专业的摄影器材，包括在用光等方面，力求达到最完美的视觉效果，所以在色彩上或许会有一点点偏差。但商品本身的质量是不会存在差别的。一个花束从主花材的选择到配草的使用，以及外部包装，都会严格按照客户的要求来定做。当然，在这个行业中也不免有些诚信缺失的商家，为了谋取利益，明明达不到客户的要求，仍旧以此充好的糊弄消费者，草率发货。这种对消费者极其不负责任的行为，已经使整个行业蒙受不良印象，应该得到遏止。
第三、承诺时间内无法按时送达
很多人选择在网上订购鲜花主要是与收花人异地的原因，自己无法亲自送上鲜花。诸多鲜花速递网都承诺能够及时准确的将客户购买的花束送到收货人手中，但实际情况并非都如承诺的那般好。本来有着特殊意义的花束，却没有在当天送到，让自己的心意白白浪费了。针对此类情况，发生这样的问题，分为几种情况，一是可能客服人员粗心大意漏单了，但有此情况发生的可能性极小二是接单的小网站没有足够强大的网络配送体系，在收货人本地没有配送点，这就延误了时间，造成了承诺时间内无法送达。这种情况一般不会发生在大规模的鲜花速递网站，因为知名的网站在全国各市区都会设有分站，您的订单可以就近配送，保证了时间上的准确性。
