网购纠纷怎样投诉
金额不大的还是建议协商吧
保存证据，先找店家，后找工商或媒体，再找法院
网购发票、网购聊天记录、承诺、产品质量鉴定书等。
当地技术监督管理局
淘宝不是有店小二吗，找店小二协商吧，如果协商不了那就只能走法律了
网购纠纷种类有哪些？
网购纠纷种类
一类是属于利用网络购物形式实施诈骗行为。
如不法分子利用木马程序或钓鱼网站等手段非法获取消费者的银行账户信息，盗取钱款不法经营者利用网络媒体发布虚假信息，以骗取消费者的钱财。
另一类则是网络购物过程中产生的各种消费纠纷，主要表现为：
(1)产品质量存在瑕疵。
(2)部分网络经营者夸大宣传产品功能、性能，提供虚假的信息欺骗消费者。
(3)交货延迟，售后服务相对较差。
(4)消费者的隐私受到侵害。消费者在进行网上购物时往往将自己的个人资料提交给网站，例如姓名，联系方式和住址等。
网购纠纷的解决办法有哪些呢？
拨打电商12315
少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到“闭门羹”之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。
以京东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315(加区号010即可)电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。建议不要拨打消费者所在城市的12315电话，毕竟远水解不了近渴。
在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。
不过需要注意的是，“夸张”并不代表“失实”，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。
即便商品破损真的是快递所为，但消费者签收商品之后便在法律意义上放弃了追诉权。不仅拨打12315电话无济于事，即便日后对簿公堂，也很难获得满意结果。
电商第三方发生纠纷：
拨打电商400投诉
现如今，为了减少经营风险并有效增加利润，很多电商都签约了第三方卖家入驻电商平台。
这样一来，电商平台便可依靠“自营”和“第三方”两条腿走路，从而实现更稳定的运营收益。而一旦消费者与入驻电商的第三方卖家发生消费纠纷，则可以选择直接拨打电商400电话进行投诉，而没必要选择效率不高的电子邮件和在线聊天投诉方式。当然更为重要的是，由于多数电商都会维护自己的口碑，再加上第三方卖家都已缴纳保证金，所以400电话的客服人员通常还是比较权威且公正的。
只要消费者能够提供完善的投诉证据，并且要求合理，通常均可得到满足。
