新型网购成假货“重灾区”,如何有效的根治这个问题呢?
假货问题并不是新型网购才产生的!网购是一个比较好的模式,但不可以代表整个商圈,只是传统市场的补充和延伸。由于新模式的创新总会有缺陷。网络平台为了商业利益和急于求成形成监管不力、准入门槛太低,企业文化价值观念不高才是形成假货的根本原因。解决这些是要大成本和牺牲短期经济效益的。百年品牌不是一朝一夕建立的,不是靠什么人就可以的,是正确理念的传承。提高审核门槛、加强产品的监管力度,大力度打击假冒伪劣产品,使违法成本超过正常合法合规的生产成本,这样,才能健康有序地发展。平台的打假不能留干形式。
315电商是怎么打假的?
1、对商品类目等描述信息进行严格的核对
2、非品牌类商品或高仿类商品不得带有品牌logo,遮挡或者打码都不可以
3、评价内容也会被机器进行识别
4、退款原因列入考核之一
5、同款商品低于40%则引发系统机制,进行排查
6、抽查样本增多
7、商品的质检报告严格检查
8、店铺资质,虚假交易等这些都会被后台算法进行严密的检查或者人工抽查
淘宝买到假货怎么办?怎么举报卖家举报假货?
有时我们在淘宝上买的东西可能是假货,在遇到这种情况时,应合理的维护自己的权益,在保留有效证据的同时,与商家进行协商,如果协商不妥,可以对其进行投诉。
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
8、查看退款,在商家退款之后,应及时查看,以免金额不对。
注意事项:
1、在与商家进行协商时,注意时间,别托太久,因为假一赔三、第三方质检的赔款都是在15天之内才有效。
2、假一赔三、第三方质检没有包括所有的商品,进行协商之前,需先行查看下自己所购商品是否在此范围之内。