你在双十一网购有没有遇到奇葩事啊？

最近遇上的一件奇葩事儿，只能说是非常非常生气了。

双十二的时候问在网上买了一件中长款外套，价格的话不是倒不是特别高，到手价格是395.93包邮！

然后到了14号的时候，商品还没有发货，我就去联系了卖家，询问什么时候发货，我问店家明明没有说是预售款的情况下，为什么推迟那么久，然后店家说是18号，后又说是16号，然后因为两个版本，我跟店家确认，对方回复是16号。好吧，我等。

然后等到16号了，并没有发货。到18号也没有。。然后直到19号才显示发货。期间，多次催促客服，旺旺上打过去的消息都是已读不回。真的是非常非常生气，然后我切换了其他账号去询问，告知我有现货的，并且承诺3天内发货。

请点击输入图片描述

真的气死人。告知我已经拍下的说要等，然后新账号又说有现货，看来是想来一个宰一个，直到19号，终于发货了。但是奇葩的是，直到21号才显示揽收，也就是说卖家把单子填写完，并没有把东西交给快递。

然后此时22号，我咨询了淘宝的消费者客服，咨询双十二的订单是要求多久没有发货可以构成未按时间发货，淘宝说：双十二间的订单，淘宝是要求卖家10天内，也就是12月22号23:59前物流有揽收消息。也就是说，我购买的这家店铺刚好打了擦边球，在违规之前让快递揽收。此时，我唯一的投诉维权手段是：申请退货，商家会赔付5%，最高不超过30元的违约金。出于我花了比较长时间挑选，不是特别想退货，遂放弃退货申请。对了，此时的物流显示是预计23号到货。图片中可以看出，浙江临平（杭州市）的公司已经收件了，并且答主收件地也是杭州，同城快递。此时，我要求淘宝客服帮我催次，淘宝客服给出意见：因为从揽收到目前我咨询的时间没超过24小时，催促效果不大，建议我次日早晨，催促卖家。遂，投诉失败，只能等。

23号早晨，我打开淘宝查看物流，依旧没有更新，于是，我联系了物流公司的人工客服，客服说：它那边是总部的，核实订单需要较长的时间，建议我联系发件方，也就是卖家催促比较有效。于是，我催促淘宝商家，截图比较长，我保证，我没有删减任何话，我也是说了几句脏话。反正得到商家客服的反馈是：快递漏件了。奥。好吧，漏件了之后，划重点：我跟他一再确认是快递的缘故漏件，还是卖家的原因。店家回复：是在快递公司，不是在他们卖家处。

沟通完了之后，我又联系了快递客服，反馈了卖家跟我说的情况，快递放表示帮我登记之后，有专员会联系我在线客服沟通完毕之后，我打开了快递官网，打算投诉。填写了运单编号，收件人信息，发件人信息，反馈内容以及提供图片证明，一系列之后，不管提交多少次，总是反馈“接口错误，请联系客服”。遂，投诉失败。

3个小时候后，我接到了快递所谓专员的电话，显示的是杭州本地的手机号，然后告诉我商品还在商家那边，商家并没有发货，然后电话讲完之后，我要求对方给我发条短信，让他证明是快递没揽收，确实是商家没发货，于是我收到如下短信。当然，我让对方提供工号证明确实是官方人员的短信，对方并没有回复。

然后，时间到目前为止，我什么解决方案都没有拿到。至于商家那边，依旧是已读不回状态。。

然后我又联系了淘宝客服，对方依旧建议我为了资金安全，申请退款之后投诉，投诉完了之后可以得到5%最高不超过30元的赔付。另外：当我要投诉快递的时候，对方一直说什么一次投诉影响很大，让我再给一次机会等等。事件到截稿位为为止，依旧处于揽件中。呵呵哒。