淘宝卖家发货少件了,快递也没法证明,卖家也不承认,请问怎样维权?
首先,我就在上个月,处理了这种事,经历跟你这个有点像。事情是这样的,女朋友在淘宝买了两套睡衣,但是到手只有一套,然后卖家去查发货重量,重量是1.02kg,但是到我手收到的重量只有0.56kg,于是卖家就说我这边耍赖,提交了七八次退款,商家都马上回绝,我就生气了,而且商家态度恶略,又不去处理这个事情。于是我们这边只能先百世汇通这家快递,但是这家快递的办事就是踢皮球,打电话问了n次,次次让我等,今天打,说24小时内给我回复,又一直不回复,试过两三次都这样,就这样事情拖了好多天。电话费都打了我不少,商家爱理不理的,我就越弄越火,已经不是那几十块钱的问题了,是做人做事的,原则,后来去找淘宝小二介入,但是重复提交退款申请后,商家索性就不理会,所以一直是退款状态,商家没拒绝,一直不能让小二介入,后来就在网上查了可以让邮政介入,但是一直有恻隐之心,因为网上评论说一举报快递小哥就要扣很多钱,心想也不是人家快递小哥的问题,但是后来实在没办法了。就去举报了,举报后几小时内,百世那边马上来电话了,说同意给我们赔钱。然后隔天快递小哥来,帮他写了个证明,这样他就不用被扣钱了。然后大概又过了半个多月,百世那边又来要我们写什么证明快递外包装是完好的,还要求我们这边主动打电话去他总部说清楚,这我就不乐意的,凭什么你一个破快递我要解决问题时候你就踢皮球,去邮政投诉后你丫的还有脸来要求我为你解脱,真是什么人都有。我的经历,仅供参考,没有黑任何人的意义,就是把我的经历说出来而已,希望能帮到你。