怎么能成功在淘宝退货,高手出招!
你收货时候没验货吗?不予理睬可能直接拉黑你了,你说什么他都看不到,你可以投诉他,不过现在网上不能直接操作,你先问一下客服,看看客服让你把证据提交到哪里。因为投诉必须交易成功才能投诉。还有就是申请退款15天卖家不提供证据,钱就自动回到你帐上了。
我刚买了卡西欧的手表,消保卖家7天包退的,我买到了假货!!!我现在退款申请呢,卖家把我拉黑了,我也提供了相关证据,包括卡西欧公司邮件回复,我已经提交淘宝处理了,如果淘宝不处理,我就到315投诉网投诉他,如果你有那个时间和经历我建议你也这样,315的投诉会给淘宝施加一定压力的,先等待淘宝的处理结果,结果出来不满意去315网站投诉。还有留好你的证据!
淘宝退货的方法
如买家收到商品后需要退货退款,操作流程如下: 第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“申请退款”; 第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情况选择退货的原因。 第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。后续您可以进入“已买到的宝贝”页面,选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复; 第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后,请到退款页面“填写退货信息”注意:买家需要在7天内退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时。选择您退货的快递公司,填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请选择其他进行填写;提醒:退货信息一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨慎填写。 第五步:确认信息无误后,点击“提交退货信息”的按钮,退货信息就提交成功了,卖家后续会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。 另外我自己也退过好几趟货,所以总结下来不少经验。 1如果对卖家的RP不放心尽量使用淘宝退货系统,私下退在有些时候碰到JP卖家事情很难讲清楚。 2要问问卖家经常用的快递是哪家,如果可能尽量用这家,因为大城市快递还好,但是小地方的快递,有很多地区是不到的,如果送出后发现不到的再退回,就时间和精力上来说不是很划算。还有发货地址也要问一下,因为很多卖家发货地址和收货地址是不一样的 3绝对不要发到付件,这是淘宝的默认潜规则,很多人认为物品收到有问题,那退货邮费应该是卖家出是很正常的,通常会发到付件,但其实到付件邮费是现付的双倍的,所以卖家会拒收到付件,所以邮费需要你先垫付的,就是运费你先给快递,到时候商家退款时连同你垫付的邮费一起再退给你的。 4退货的快递单一定要保留,万一有问题可以有个凭证,另外淘宝退货系统是需要快递单号的。 5退货商品最好留个照片做证据,如果可以退货时是怎么包装的也拍下来,那是最好不过了,当然这只是对付少数JP卖家,其实多数卖家退货都是很豪爽的。