如何掌握售前、售中售后服务技巧？

销售的定义是指把物品卖出较好的价格的动作行为，那么如何才能把物品卖出的同时卖出较好的价钱呢？这就涉及到销售人员在售前、售中、售后这三个阶段的服务技巧了。本文介绍有关经验以供参考。

1、售前——产品优势

产品特点介绍：产品在功能、设计、性能和外型方面和其它产品相比的优势。

2、售前——价格优势

物品价格介绍：比传统卖点如超市、小卖部价格的优势，和同类网站卖点或竞争对手的价格优势。

3、售中——质量优势

物品质量介绍：物品必须保证是正品行货，同时必须保证物品质量符合有关标准要求。

4、售中——服务优势

便利服务介绍：售后服务优势比如物品可以网购、分期付款、刷信用卡付款、灵活付款、货到付款或送货上门等服务。

5、售后——联保优势

物品保险介绍：物品享受全国联保，运输或使用过程中出现问题，提供产品证据即可更换或退货。

6、售后——维修优势

物品保修介绍：在保证物品质量的同时，使用后如无意损坏或其它原因损坏，保修期联系厂家或保修点保修。