12种成交技巧？

一：尽可能在短的时间内找到共同点

共同点是人与人之间沟通交流的基础。当然，在相同的兴趣爱好上，话题就会非常轻松自如，拉近彼此的距离，就比较容易成交。人与人之间的共同点是非常之多的，只要细心留心总能找到共同点。

二：对产品的专业知识

除了熟悉自己的产品，对同类产品、相关联产品都要熟悉，这样才能更好的为顾客服务，赢得顾客的信赖。客户要买鞋子，你只是卖衣服的的，如果你对鞋子也了如指掌，那么你就可以根据对方购买的鞋子推荐恰当的衣服，或是推荐自己的衣服再建议对方配什么样的鞋子，这样客户自然会更信赖你。

如果你说的客户都懂，而客户不懂的你也不懂，有时候甚至答非所问，别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了，更谈不上买你的产品。

三：充分了解顾客真正的需求点

客户想不想要是客户说了算，不是你说了算。你有什么不重要，重要的是客户需要什么。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接，你就是自卖自夸，客户会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货，拼的是信任和服务。如果一心只想着自己的利益，想快速督促成交，结果只会适得其反。

四、主动引导客户提问

被买东西牵着鼻子走，客户问什么答什么，最终的结果就是被客户的问题逼疯，什么都答不上来。或者问到最后一问三不知，主动引导客户提问。甚至用反问的语气和问题转移客户的注意力，引导顾客说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。

其实真正的销售只有两个步骤：

1、用心了解对方的心愿和担忧。

2、运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。

五：赞美多一点，真诚多一点

嘴巴甜，不要钱。赞美是在微商行业中常用策略，但要保持一颗真诚的心，把自己肉眼能看见的优点都说出来！记住：诚信永远是销售之本！

六：利用普遍贪小便宜的心理

人们对于便宜的东西是毫无抵抗力的，逛超市的时候一旦看到促销商品或者看到大家都在买，就容易冲动购买，人都喜欢贪图小便宜，适当提供赠品，可以增强客户的购买欲望，加快成交的速度。比如：你是卖护肤品的，那么你就可以赠送她一套护肤知识课程之类的。

如何设计赠品？

1、必须是有用有价值的产品。虽然是送的，但是一样也要是好的东西。

2、必须和销售的核心产品具有相关性。

3、必须是免费的，但也需要塑造价值，要明码标价，不要让用户猜它值多少钱。

4、最后，也要考虑赠品的成本。

因为赠品的成本直接影响利润，所以最好是成本低价值大的赠品。

交易的成功，是因为客户认可并需要你的产品。怎样才能轻松攻破客户的内心，成功成交呢？下面小天老师继续和大家一起分享重要的微商成交攻心技巧！

七：利用人们恐惧的心理

每个人都对贫穷、肥胖、衰老、疾病、死亡有种莫名的恐惧，每当遇到这种情况时，总会积极寻求解决办法。而我们可以通过引燃或者放大这种恐惧，来实现对产品的营销。

下面啊凯以女性为例，分三步步利用恐惧心理来介绍。

第一步，找到恐惧点。她们害怕什么？每位女性都害怕自己随着时间的流逝不再年轻，脸上出现皱纹、肌肤变得暗沉没有光泽。这都是最直接的恐惧，而我们要找到的就是这些。

第二步，放大恐惧点。我们可以利用一些有皱纹与无皱纹的眼部、白皙与暗沉的肌肤对比，从而挖掘女性心中对美的追求与抗衰老的决心。

第三步，给出直接的解决方案。“美白抗衰老面膜”，直接告诉消费者，我们的产品能够美白肌肤，并且帮助她抵抗衰老。简单直接，能够让用户了解到产品的功效。

八：利用从众心理

人们出于消除矛盾/不安/风险、寻求归属/认同等的需要，个人的行为总是尽可能地与群体的总趋势保持一致，把群体影响产生的压力变为动力，这就是从众心理的表现。从众是一种普遍的心理，既然大家都在用，我也去用用的心理，不经意间就给客户施加了无形的压力。

九：提炼产品的好处

记住一句话：产品只是工具，好用才是目的，更重要的是获得产品给我们带来背后的好处。比如：一个人脸上长满了痘痘，为什么要想办法把它祛除呢?说白了，就是觉得尴尬，不自信，特别是面对异性的时候，会显得更加不自信。所以他要的是一款能够帮助他解决尴尬和不自信的方法而已。这个才是他背后的精神需求。

要截中客户痛点，引起共鸣，一定要先告诉别人，产品对于他的好处是什么!

十：零风险承诺

在销售产品的时候，障碍只有两个，第一个是信任问题，第二个是风险问题，即使用户已经相信你，大脑里渴望与你成交，但是依然无法做到零担心、零顾虑。如果你对自己的产品很有信心，确定能够帮助你的客户解决问题的情况下，可以考虑使用零风险承诺。

比如：凡购买你产品的人，拿到货后不满意的话，那么就随时可以退换，甚至是连运费你都承担下来，相信会更有吸引力。只要客户不喜欢，不管什么理由，在不影响二次销售的前提下，都会把钱退还给他。

十一：有完善的售后服务

这点被很多人自动忽略掉了。为什么忽略？是对自己的产品没有信心还是懒得维护？在营销界有这样一组数据：

【老客户的价值】

1、发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；

2、客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；

3、向新客户推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%；

4、如果将每年的客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；

5、60%的新客户来自老客户推荐；

6、20%的客户带来80%的利润！

十二：阻止客户“在做考虑”的打算

“让我再考虑一下，再给你答复！”最后，客户买了别家的产品。当客户表示“再做考虑”时，诚恳地询问客户，是否还有什么担心的地方或不满意的地方。客户最后的考虑点可能就是他不买产品的原因，一定要搞清楚。探询出客户的问题后，再针对问题点与客户共同解决，这样就能与客户站在同一立场上，剩下的问题只是如何将一些问题解决而拿到订单