网购商家不发货如何赔偿?
一、网购商家不发货如何赔偿?
1、违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);
2、买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,小二介入不做扣分处理。
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、网购商家少发货法律规定怎么赔偿?
1.可以先和客服联系,针对对方少发货物的行为,可以主张补发或者退货退款。如果无法协商的情况下,买家是可以向网购平台投诉的。首先买家要证明自己在签收的时候就是少了数量,确定商家如存在销售欺诈行为,可要求3倍消费金额的赔偿。根据相关法律规定消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
2.法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
三、网购延迟发货怎么赔偿?
网购延迟发货的赔偿方式有多种。
首先,您可以向商家提出索赔要求,根据商品价格和延迟时间,可以要求商家支付违约金,一般情况下是订单金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元。
其次,您也可以通过消费者协会或者向相关部门投诉,维护自己的合法权益。最后,如果以上方式无法解决问题,您还可以考虑通过法律途径解决纠纷。在任何情况下,都应该保留好订单信息、交易记录等相关证据,以便在维权时使用。
四、网购多少天商家不发货要双倍赔偿?
淘宝不发货申请赔偿的标准,应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发货,就可以申请赔偿。需要特别注意的是,如果卖家在店铺公告里明确表明了,他家店铺属于代购或订购的行业,至少需要三天或者更长时间才能给消费者发出货物的话,那消费者在一定程度上很难获得赔偿的。
五、商家晚发货怎么赔偿?
商家晚发货给消费者带来了不便和困扰,根据相关规定和客观情况,商家应按照以下方式进行赔偿:
1. 根据交易金额给予适当的补偿或赔偿。商家可以和消费者协商一定的补偿金额或者给予一定程度的优惠,作为对此事的补偿。
2. 对于因迟发货而给消费者造成的损失,商家应当根据实际情况给予相应的赔偿。例如,如果消费者因等待时间过久而导致行程推迟或取消,商家要承担因此产生的额外费用。
3. 在消费者请求退货的情况下,商家应当无条件接受退货,并承担退货的运费和其他相关费用。同时应当对违约行为进行道歉,并确保类似问题不再发生。
需要注意的是,商家晚发货的具体赔偿方案需要根据具体情况而定,建议消费者和商家在协商时保留好相关证据和聊天记录,确保自身权益得到保障。若消费者对商家的赔偿方案不满意,可主张消费者的合法权益,并通过投诉、申诉、诉讼等方式维护自己的权益。
六、12315规定网购不发货赔偿多少?
1、卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。
2、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,我们需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。
七、网购面包发霉商家拒绝赔偿怎么办?
可以找平台客服,当然前提是,产品到你手后,是在保质期内,并包装完好的情况下变质了。
收到产品时保质期还有多久,包装是谁拆的或拆没拆?在拆之前有没有发现变质并拍照作证?这些都很重要。
八、网购不发货怎么申请三倍赔偿?
向网购平台提供证据投诉,按消费者保护法申请赔偿
九、京东商家伪造发货怎么赔偿?
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
十、商家少送东西怎么赔偿?
商家应该按照实际价值进行赔偿,并加强管理避免再次发生。1. 商家在宣传中承诺的品质和服务,客户都有权利得到,如果少送东西,店家应当进行赔偿,否则就是不负责任的行为。2. 赔偿金额应该根据实际价值进行计算,包括少送物品的价格、客户的时间、精力和其他成本因素,不能仅仅按照产品原价进行赔偿。3. 避免再次发生此类事件,商家应该加强管理,规范业务流程,训练员工要重视顾客至上的服务态度,以提高企业形象与信誉,维护良好的品牌形象。