网上购物发生纠纷，找消费者维权 有用吗
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您的问题回复如下：
1. 首先可以联系网络客服投诉，协商解决；
2. 也可以找消协投诉解决；
3. 具体商家信息可以联系网站客服沟通，相关规定见最新修订的《消费者权益保护法》：
第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
因网络交流条件所限，律师无法全面了解案情，以上回答仅供参考。
购物纠纷由哪个职能部门负责受理投诉
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核心内容：消费者维权有何支招？消费者首先和经营者协商和解，如果和解无效，消费者可以请求消费者协会调解，向有关行政部门申诉，又或者提请仲裁机构仲裁，也可以向法院提起诉讼。法律快车小编为您一一介绍。
遇到消费侵权怎样维权？
答：消费者和经营者发生消费者权益争议的，有五种维权途径：
一是与经营者协商和解；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
如何收集消费凭证？
答：消费者消费时要向销售方索取购物凭证或服务收据，如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书、维修证明等，而对于大宗的消费还需要签订书面的购物合同。如果消费者因为使用商品或接受服务导致人身、财产损害需要提出赔偿请求时，须就损害后果以及经营者提供的商品或服务与损害后果之间存在因果关系进行举证。
消费者投诉或提起诉讼有时效吗？
答：依照法律规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年；寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。通过非诉讼手段解决纠纷也应该及时，及时投诉有利于及时提取证据，正确判断商品损坏的原因。
