叮咚配菜怎么样？
良好的用户体验、优质的线上线下服务，一直都是评判平台专业与否的标准。自从自营生鲜以及生鲜配送风口浪起之后，大大小小自营或配送平台层出不穷。在众多app中，叮咚买菜凭借严谨细致的运营风格，成为行业内值得学习的榜样。今天小编就和大家谈谈值得用叮咚买菜的几个理由。
随着生鲜垂直领域市场的不断扩张，生鲜 O2O 细分领域的发展潜力也是非常大，丫丫网、妈妈帮的创始人梁昌霖看准了商机，投入生鲜新O2O模式领域，打造叮咚买菜品牌。叮咚买菜诞生于2017年4月，是一款采用前置仓模式（城批采购+前置仓）管理的软件。
直击痛点，目标用户明确
作为一个叮咚买菜的资深用户，要说的肯定就是用户体验了。我为什么用叮咚买菜，还不是因为我懒。哈哈，这也许是其中之一的理由。叮咚买菜的痛点和目标用户就是懒人，不方便或者没时间外出买菜的人。这对于需要在家照看孩子的宝妈还有两点一线996的上班族以及腿脚身体不便的老年人来说简直就是福音。只要在家动动手指，新鲜蔬菜水果就能送货上门。另一方面，叮咚买菜也对那些做菜白痴，毫无经验的厨房新手也十分友好。不知道怎么做才？不知道怎么挑选食材？这些问题对于叮咚买菜来说都不是问题，因为所有关于食材的疑问都可以在叮咚买菜上找到解答。
专业的线上布局
在布局互联网矩阵方面，叮咚买菜与其他平台一样，也是公众号，app，小程序的模式，稍微有所不同的地方在于，叮咚买菜是服务号，不是订阅号。
订阅号与服务号的区别在哪呢。订阅号每天可以发文多次，而服务号每月只能发文4次，并且直达用户，不会被收进“订阅号消息”中。显而易见，这区区4次发文就要求了文章质量要少而精，更加考验平台业务水平。只要文章质量高，直达用户的方式也会让传播效率增加。
与此同时，服务号页面布局也是非常合理，并设有进入小程序买菜的基础功能，与客服对接的入口，可以及时从客户那里得到反馈，不光增加了用户的好感度，也保护了留存。
贴心的线下服务
叮咚买菜的商品不光质量好，种类齐全，而且一旦决定购买，就可以保证整个购买流程的服务质量。首先在购买前可以获得很多优惠，活动也很多。例如买满 69员即可获 赠商品券，下次购物再满 39 就可用商品券，而且0 元起送、 0 元派送、极速退货，这几点解决了消费者绝大部分顾虑，是大多数平台做不到的。
对于不知道吃什么，不会做饭的顾客，购物车内附有“今日菜单”，可以一键加购。并且付款方式多样，支持微信、支付宝等等。客服服务快速耐心，服务态度真诚质量高。最重要的是，商品有误差，直接退款。做到了如此种种细致入微的贴心服务，让我这个消费者怎么能不选择叮咚买菜呢？
当您的菜品送货上门时，送货员同桌着装与话术，显露出的企业文化一种大品牌氛围油然而生，倍感专业。
总而言之，抓住用户痛点，美化服务号、app、小程序界面，线上优惠多，付款方便，线下售后专业及时，就能获得更多用户留存。明确消费者的需求，并满足，才能抓住更多用户的心。
